淘寶店鋪開成功了以后，我們需要和當?shù)氐目爝f公司合作去發(fā)快遞，但是也不一定是所有的快遞公司都靠譜的，如果與淘寶店鋪合作的快遞丟件了，那么該怎么辦呢?

買家需要和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值賠償損失。可以聯(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面解決此事。

如何申請補償?

1.在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進行確認收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費者提供，避免因為退貨流程導(dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

如果是我們的店鋪合作快遞丟件了，那么我們就應(yīng)該要第一時間與快遞公司取得聯(lián)系、進行溝通，查到這個快遞是從哪個環(huán)節(jié)丟失的，如果責(zé)任在我們就需要第一時間與買家取得協(xié)商或者進行賠償。

京東快遞丟了誰負責(zé)賠償？賠付規(guī)則是什么？

在京東平臺購物了以后，商家們一般都會及時的發(fā)貨，物流服務(wù)很不錯，基本不會出現(xiàn)丟件的情況。如果出現(xiàn)了快遞丟失的情況，一般由誰負責(zé)呢?下面為大家進行解答哦。

京東快遞丟了誰負責(zé)賠償?

快遞公司。

快遞公司有義務(wù)保證快遞不被偷盜或者丟失，因此快遞丟失了的，由快遞公司負責(zé)，但是如果快遞是本人拿走之后丟失，那由自己承擔(dān)損失。

快遞寄送的水果壞了的，如果是快遞公司延誤了送貨日期，導(dǎo)致水果壞了的，那么由快遞公司按照原價賠償，如果是因為本來水果就是壞的或者送來之前就已經(jīng)壞了的，那么可以與商家協(xié)商重新發(fā)貨。

其實大家可以直接跟賣家朋友溝通，由賣家找快遞員處理，只要沒有收到貨，正常情況下，賣家不會讓自己確認收貨的，如果確認丟件的可以申請退款或讓商家重新發(fā)貨。

現(xiàn)在國內(nèi)快遞公司普遍按照用戶對快件聲明價值的比例收取保價費，這一比例通常為1‰到2%。

京東丟件賠付規(guī)則是什么?

當京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務(wù)費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務(wù)費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發(fā)生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整。

京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用)。

如果京東快件全部損壞，京東快遞將按照保價金額進行全額賠償，快件出現(xiàn)部分損壞的情況下，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價金額進行理賠。

購買了“全額保”的用戶在快遞丟失后，可以撥打客服熱線由專線客服優(yōu)先處理，用戶提供相關(guān)的商品價值證明后，最快在24小時內(nèi)可以得到賠付。

京東快遞丟了自己原因具體分析，大部分的情況是因為快遞的原因，那么就需要向快遞索賠，如果沒有保價的話，那么賠償?shù)慕痤~會比較少，如果保價了的話，就會按保價金額賠償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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