淘寶店鋪開成功了以后，我們需要和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作去發(fā)快遞，但是也不一定是所有的快遞公司都靠譜的，如果與淘寶店鋪合作的快遞丟件了，那么該怎么辦呢?

買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失?？梢月?lián)系快遞公司客服，說(shuō)明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

如何申請(qǐng)補(bǔ)償?

1.在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過(guò)旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時(shí)和買家說(shuō)明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問(wèn)題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過(guò)訂單交易后臺(tái)適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)交易的時(shí)間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問(wèn)題，需要讓買家通過(guò)物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進(jìn)行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費(fèi)者提供，避免因?yàn)橥素浟鞒虒?dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

如果是我們的店鋪合作快遞丟件了，那么我們就應(yīng)該要第一時(shí)間與快遞公司取得聯(lián)系、進(jìn)行溝通，查到這個(gè)快遞是從哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失的，如果責(zé)任在我們就需要第一時(shí)間與買家取得協(xié)商或者進(jìn)行賠償。

京東快遞丟了誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償？賠付規(guī)則是什么？

在京東平臺(tái)購(gòu)物了以后，商家們一般都會(huì)及時(shí)的發(fā)貨，物流服務(wù)很不錯(cuò)，基本不會(huì)出現(xiàn)丟件的情況。如果出現(xiàn)了快遞丟失的情況，一般由誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。

京東快遞丟了誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?

快遞公司。

快遞公司有義務(wù)保證快遞不被偷盜或者丟失，因此快遞丟失了的，由快遞公司負(fù)責(zé)，但是如果快遞是本人拿走之后丟失，那由自己承擔(dān)損失。

快遞寄送的水果壞了的，如果是快遞公司延誤了送貨日期，導(dǎo)致水果壞了的，那么由快遞公司按照原價(jià)賠償，如果是因?yàn)楸緛?lái)水果就是壞的或者送來(lái)之前就已經(jīng)壞了的，那么可以與商家協(xié)商重新發(fā)貨。

其實(shí)大家可以直接跟賣家朋友溝通，由賣家找快遞員處理，只要沒有收到貨，正常情況下，賣家不會(huì)讓自己確認(rèn)收貨的，如果確認(rèn)丟件的可以申請(qǐng)退款或讓商家重新發(fā)貨。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)快遞公司普遍按照用戶對(duì)快件聲明價(jià)值的比例收取保價(jià)費(fèi)，這一比例通常為1‰到2%。

京東丟件賠付規(guī)則是什么?

當(dāng)京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價(jià)快件，信件類按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍賠償，包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍賠償。對(duì)其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

對(duì)于保價(jià)的快件，按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi)，快件發(fā)生丟失時(shí)，按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償，保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬(wàn)元整。

京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。

如果京東快件全部損壞，京東快遞將按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償，快件出現(xiàn)部分損壞的情況下，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行理賠。

購(gòu)買了“全額?！钡挠脩粼诳爝f丟失后，可以撥打客服熱線由專線客服優(yōu)先處理，用戶提供相關(guān)的商品價(jià)值證明后，最快在24小時(shí)內(nèi)可以得到賠付。

京東快遞丟了自己原因具體分析，大部分的情況是因?yàn)榭爝f的原因，那么就需要向快遞索賠，如果沒有保價(jià)的話，那么賠償?shù)慕痤~會(huì)比較少，如果保價(jià)了的話，就會(huì)按保價(jià)金額賠償。

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