為了可以更好的做好淘寶店鋪，其實大家也需要先去了解一下淘寶發(fā)貨但是卻一直沒有攬件這種情況下應該怎么辦呢?另外有什么提高攬件率的方法呢?

淘寶攬收超時只能先聯(lián)系賣家，如果一直得不到回復，應該申請延遲收貨，如果在2天內還沒有回復，就直接申請退款，淘寶會幫你處理退款的。

超時攬件需要大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認真對待。如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實情況，友好協(xié)商，詢專問賣家是否缺屬貨以及預計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午)。

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)。

有什么方法?

1、攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、需要快遞公司對人員和車輛有較強的管控能力，培養(yǎng)員工的責任感，對不合格員工進行淘汰。

3、快遞公司備用資源準備不充分會導致當天發(fā)件量超出預期。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調配資源。

4、如果是巴槍漏掃描，導致攬收時間為空，實際已準點攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現(xiàn)場攬收負責要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場情況作為報備證據(jù)。

6、快遞公司負責攬收的部門，要及時查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時聯(lián)系現(xiàn)場攬收負責人，了解現(xiàn)場情況，及時做好應急措施。

淘寶的商品怎么拒收？淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么？

在淘寶上經常有人去退貨，但是大部分人都是收到貨之后再去退的，但是也有一些人會直接拒收商品來退貨，不過很多人并不知道如何去拒收商品的，畢竟商品可能直接方快遞點了，下面說說如何拒收吧。

淘寶的商品怎么拒收?

一種情況是快遞還在運輸途中，拒收貨步驟是這樣的：

1、先打開淘寶APP，在待收貨的商品訂單中，選擇要拒收的商品，往下一直拉，會有聯(lián)系賣家的地方，直接聯(lián)系賣家，表面直接不想要這個商品了，讓賣家聯(lián)系物流，一般賣家是接受的。

2、然后向賣相咨詢是否需要申請售后，不同賣家有不同的要求，根據(jù)賣家的要求進行操作;

3、之后就會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

4、當賣家收到商品后，就會退錢的。

另一種情況是快遞已經到達了當?shù)?，快遞員在配送，這種的話直接向快遞員說明你不想要，快件需要原路退回。如果有短信通知取快遞的話，短信中告訴你回復某些字母可以拒簽，按要求操作即可。

淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨。

除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。

淘寶商品在拒收之前一定要先和商家溝通，說不想要了或者別的原因，這個時候就可以去拒收了，在商品配送的過程中主動聯(lián)系快遞員說要拒收，這樣商品就會原路退回去了，不然就需要自己取件再退了。

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