京東平臺是需要客服的，京東商家也是需要客服的，京東平臺的客服基本是處理賣家和買家的投訴或者是解答各種活動問題的。京東商家的客服是接待客戶、解決各種售后問題的。

一、京東兼職客服好干嗎?

首先，更適合全職奶媽。其次，付款也很及時。一般每月最后一天發(fā)工資。

京東兼職客服這份工作的收入可能和你想象的有很大差別。反正你覺得合適就可以申請。兼職客服在家，意味著遠(yuǎn)離坐公交，帶飯，準(zhǔn)時上班和面對面勾心斗角，挨罵。如果想不通，隨時可以自己調(diào)解!

二、兼職客服做什么工作?

服這個工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為一個電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個工作開始的。

京東客服主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)店鋪訂單管理、貨架、維權(quán)事項，掌握商品發(fā)貨處理及庫存管理、商品打單、包裝發(fā)貨、客服及售后管理等工作內(nèi)容; 負(fù)責(zé)用戶的售后問題，及時處理客戶投訴及其他用戶問題; 負(fù)責(zé)京東店鋪的售后工作人員及時處理，承接京東店鋪及平臺活動; 負(fù)責(zé)京東商城各個部門的各商家負(fù)責(zé)，計劃和協(xié)調(diào)店鋪的日常運(yùn)營工作。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營技術(shù)。大家千萬不要認(rèn)為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

新的京東兼職客服會碰到各種各樣的問題，有催單，取消訂單，價?！娴目梢哉f是五花八門，一時間培訓(xùn)的知識會和實際問題銜接不上，不過試了幾天就慢慢地熟練起來了。

京東兼職客服當(dāng)然好做，因為它非常適合在家?guī)薜膶殝專贿^，任何一個崗位都是有一定的難度的，大家要做好心理準(zhǔn)備。同時，大家要注意防騙，很多兼職客服的招聘都是騙人的。

京東客服工作怎么樣？有哪些工作職責(zé)？

隨著京東平臺的發(fā)展，讓不少用戶選擇在京東上開店發(fā)展，而在運(yùn)營的過程中也是會需要有客服來幫助店鋪運(yùn)營，但是很多用戶不知道京東客服工作到底怎么樣，下面一起來了解清楚。

京東客服的工作相對簡單和輕松。客服這個工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為一個電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個工作開始的。

其實京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像運(yùn)營人員一樣，要了解京東平臺的各項規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

京東客服有哪些工作職責(zé)：

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來消費(fèi)，客服對待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

通過介紹，我們了解到京東客服工作怎么樣，其實工作相對簡單和輕松，但是也是需要客戶不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)才行，面對一些情況需要及時進(jìn)行解決。

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