京東平臺(tái)的物流服務(wù)非常的不錯(cuò)，基本當(dāng)天購(gòu)買商品第2天就能夠收到商品。所以各位消費(fèi)者們可以放心的在這里購(gòu)物，如果遇到了發(fā)貨問(wèn)題，都是可以投訴的，那么如何操作呢?

京東發(fā)貨問(wèn)題怎么投訴商家?

1、通過(guò)官網(wǎng)投訴。首頁(yè)面，點(diǎn)【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)到【京東客服】頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，與人工對(duì)接后，輸入需要投訴的內(nèi)容、就可以了。

2、通過(guò)京東進(jìn)行投訴反饋。點(diǎn)擊并打開京東，進(jìn)入【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊右下角【我的】，進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁(yè)面輸入【人工客服】，成功轉(zhuǎn)接客服后便可發(fā)送所需投訴的問(wèn)題。

3、致電京東人工客服熱線進(jìn)行反饋。撥打第三方客服電話“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的問(wèn)題反饋，官方客服會(huì)案件在投訴受理后聯(lián)系其商家解決投訴問(wèn)題。

賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

各位京東用戶們，如果商家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨的話，消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的。通過(guò)投訴的方式可以獲得理賠，而且京東平臺(tái)的理賠方面都是有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)哦。

京東不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？不發(fā)貨能三倍賠償嗎？

京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買的東西，基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買了東西都會(huì)快速的發(fā)貨，但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，就可以去申請(qǐng)賠償了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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