雙11預(yù)售定金不退怎么辦?想要回定金該通過(guò)什么途徑?
2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:330
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大家都知道雙11活動(dòng),是有個(gè)預(yù)售環(huán)節(jié)的,而在這個(gè)環(huán)節(jié)就需要繳納定金,可是,有時(shí)候交了定金又發(fā)現(xiàn)不需要了,這時(shí)候定金又不能直接退應(yīng)該怎么辦?那下面,我們就來(lái)聊聊關(guān)于預(yù)售定金退款的內(nèi)容。
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想要回定金該通過(guò)什么途徑?
要是想退就付完尾款,然后在申請(qǐng)退款,這樣就可以退了?;蛘呗?lián)系商家開通退款的窗口也可以,建議想問(wèn)清楚。
定金根據(jù)規(guī)則是不支持退款的。如果還未付尾款,可以聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商,若跟對(duì)方同意,可以通過(guò)賣家提供的退款入口進(jìn)行申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意你的申請(qǐng),但是如果商家不同意,將無(wú)法支持你退定金處理。
若定金已經(jīng)打款給商家,交易關(guān)閉。不支持退定處理。盡快聯(lián)系商家協(xié)商處理,若商家同意協(xié)商線下支付寶轉(zhuǎn)賬處理。不同意,平臺(tái)雖然不支持退定金,但是支持退全款,所以,把剩余部分支付后再來(lái)申請(qǐng)退款。只要不是特殊的產(chǎn)品,沒有發(fā)貨都可以立刻申請(qǐng)退款。
如果是信譽(yù)等級(jí)高的人,系統(tǒng)處理起退錢是很快的,如果是等級(jí)低就需要多等下。但是最終還是會(huì)退的。
那下面在來(lái)總結(jié)下:
1、如果是商家的原因,沒有未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨,或者訂單狀態(tài)關(guān)閉,則系統(tǒng)會(huì)直接退還定金,且買家會(huì)得到補(bǔ)償。
2、如果是自己的原因想要退定金,首先是跟對(duì)方協(xié)商退款,如果對(duì)方同意,那么皆大歡喜,那么如果拒絕,這個(gè)時(shí)候就需要點(diǎn)小技巧,畢竟不占理,那么只能走耍賴路線了,大家可以補(bǔ)齊尾款。
然后再退款,這樣是可以退定金的,如果對(duì)方依然拒絕,可以投訴給淘小蜜,或者給予差評(píng),當(dāng)然,最后一種方法實(shí)在是下下策,所以大家下定金的時(shí)候還是謹(jǐn)慎為主。
當(dāng)然,在定金這個(gè)問(wèn)題比較糾結(jié)的朋友,不妨,在買之前想詢問(wèn)淘寶客服,如果對(duì)方明確是可以退的,那你在下單也不遲,這樣也能夠減少很多不必要的糾葛,買東西也是為了高興。
當(dāng)然,平臺(tái)有它的活動(dòng)規(guī)定,如果雙11的預(yù)售定金部分不能退,那就可以先付全款,然后再來(lái)退,然后還是不行,可以直接反應(yīng)給平臺(tái)客服,這樣錢也很快能夠退下來(lái),當(dāng)然,再退的時(shí)候最好是有點(diǎn)技巧,這樣雙方都能夠很好溝通。
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