為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護(hù)買(mǎi)家的利益，速賣(mài)通也有規(guī)定賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，這樣才能讓客戶對(duì)我們的平臺(tái)更加滿意，增加回購(gòu)幾率。

一、速賣(mài)通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎?

有處罰

速賣(mài)通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時(shí)間內(nèi)成交不賣(mài)的次數(shù)和比率累計(jì)達(dá)到一定量后，將給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣(mài)家應(yīng)采取措施防范此類(lèi)事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時(shí)間避免發(fā)貨超時(shí)等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，那么賣(mài)家該如何處理?

如果賣(mài)家因門(mén)店原因無(wú)法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動(dòng)取消訂單，這樣會(huì)影響商店的評(píng)分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買(mǎi)方支付費(fèi)用，但賣(mài)方未能按時(shí)交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時(shí)賣(mài)方需提供交貨證明、采購(gòu)證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭(zhēng)議，賣(mài)方只能在全平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)買(mǎi)方和賣(mài)方提供的材料來(lái)判斷爭(zhēng)議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣(mài)家的發(fā)貨期會(huì)在一定程度上影響買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)率。因此，為了提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，速賣(mài)通賣(mài)家一般可以將速賣(mài)通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個(gè)別品類(lèi)外，最長(zhǎng)限7個(gè)工作日。如遇特殊情況不能在7個(gè)工作日內(nèi)交貨，賣(mài)方可與買(mǎi)方協(xié)商，買(mǎi)方在后臺(tái)操作協(xié)助延長(zhǎng)交貨期，最長(zhǎng)交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣(mài)通賣(mài)家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個(gè)會(huì)被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請(qǐng)解凍。速賣(mài)通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時(shí)發(fā)貨，可以和客戶溝通。

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速賣(mài)通全托管怎么加入？全托管服務(wù)介紹

速賣(mài)通最近又迎來(lái)了一次大的升級(jí)，推出了速賣(mài)通全托管服務(wù)。開(kāi)通全托管店鋪之后，賣(mài)家就能把產(chǎn)品放到新店鋪里并上報(bào)合理的價(jià)格。那速賣(mài)通全托管怎么加入?

目前是邀約制，小二邀請(qǐng)才能加入，后續(xù)應(yīng)該會(huì)全面開(kāi)放

這個(gè)“全托管服務(wù)”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是全球速賣(mài)通賣(mài)家可以根據(jù)平臺(tái)的邀請(qǐng)，在自己原有店鋪的基礎(chǔ)上再開(kāi)一個(gè)速賣(mài)通全托管店鋪。店鋪開(kāi)通后，賣(mài)家將產(chǎn)品放到新店鋪里并上報(bào)合理的價(jià)格。之后，賣(mài)家根據(jù)全球速賣(mài)通平臺(tái)的提示將貨備到速賣(mài)通在國(guó)內(nèi)的優(yōu)選倉(cāng)里。

做完上面這些操作后，接下來(lái)的銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、物流、售后等等就可以全部交給全球速賣(mài)通了，自己輕輕松松當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”，到時(shí)候只要等著收回款數(shù)錢(qián)就行。如果出現(xiàn)售后問(wèn)題，“全托管服務(wù)”提供3個(gè)月售后免責(zé)期，期內(nèi)如有退款全部由速賣(mài)通負(fù)責(zé)。

對(duì)于全球速賣(mài)通原有賣(mài)家來(lái)說(shuō)，開(kāi)通速賣(mài)通“全托管服務(wù)”相當(dāng)于多開(kāi)通了一個(gè)銷(xiāo)售渠道，這個(gè)渠道不僅流量高，而且不用自己花費(fèi)太多人力精力。最近就有賣(mài)家表示：原先一個(gè)爆款鏈接每天賣(mài)800美金，現(xiàn)在使用了全托管服務(wù)，兩個(gè)店鋪里的鏈接一起能賣(mài)1500美金，短期內(nèi)快速起量，業(yè)績(jī)直接翻番。更重要的是，隨著新店鋪流量的上升，可以幫自己的產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，吸引更多的客戶。

而對(duì)于全球速賣(mài)通新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這個(gè)“全托管服務(wù)”更是新手入門(mén)、彎道超車(chē)的“神器”。對(duì)于那些只有貨源，沒(méi)有跨境運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家，通過(guò)全托管服務(wù)可以把物流、運(yùn)營(yíng)、售后等復(fù)雜繁瑣工作交給速賣(mài)通平臺(tái)負(fù)責(zé)，省掉自己大量的學(xué)習(xí)、運(yùn)營(yíng)和操作的時(shí)間成本，輕輕松松當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”，把有限的精力更多投入到提升產(chǎn)品質(zhì)量上去。

總的來(lái)說(shuō)，速賣(mài)通全托管目前采取的是邀約制，也就是說(shuō)只有收到小二邀請(qǐng)的商家才能加入。后續(xù)應(yīng)該會(huì)全面開(kāi)放。

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