為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護(hù)買家的利益，速賣通也有規(guī)定賣家的發(fā)貨時(shí)間，這樣才能讓客戶對(duì)我們的平臺(tái)更加滿意，增加回購(gòu)幾率。

一、速賣通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎?

有處罰

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時(shí)間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計(jì)達(dá)到一定量后，將給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時(shí)間避免發(fā)貨超時(shí)等。

但是，如果因?yàn)橐恍┎豢煽沽?dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動(dòng)取消訂單，這樣會(huì)影響商店的評(píng)分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買方支付費(fèi)用，但賣方未能按時(shí)交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時(shí)賣方需提供交貨證明、采購(gòu)證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭(zhēng)議，賣方只能在全平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)買方和賣方提供的材料來判斷爭(zhēng)議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會(huì)在一定程度上影響買方的購(gòu)買率。因此，為了提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)，速賣通賣家一般可以將速賣通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個(gè)別品類外，最長(zhǎng)限7個(gè)工作日。如遇特殊情況不能在7個(gè)工作日內(nèi)交貨，賣方可與買方協(xié)商，買方在后臺(tái)操作協(xié)助延長(zhǎng)交貨期，最長(zhǎng)交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣通賣家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個(gè)會(huì)被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請(qǐng)解凍。速賣通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時(shí)發(fā)貨，可以和客戶溝通。

推薦閱讀：

速賣通不發(fā)貨的國(guó)家有哪些?不發(fā)貨會(huì)有多大影響?

速賣通不發(fā)貨買家可以投訴嗎?投訴有效嗎?

速賣通發(fā)貨超時(shí)有哪些后果？速賣通怎么發(fā)貨？

速賣通有先享后付嗎？支持貨到付款嗎？

很多國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)都有0元試用和先用后付的功能。像淘寶、京東和拼多多都有這樣的功能。但國(guó)外平臺(tái)就不一定有了。那速賣通有先享后付嗎?

有

一、速賣通支持貨到付款嗎?

不支持貨到付款哦。

速賣通平臺(tái)支持國(guó)際支付寶(Escrow)支付;目前國(guó)際支付寶支持多種支付方式：信用卡、T/T銀行匯款、Moneybookers、借記卡。如果買家使用信用卡進(jìn)行支付，資金通過美元通道，則平臺(tái)會(huì)直接將美金支付給您;如果資金是通過人民幣通道則平臺(tái)會(huì)將買家支付的美金結(jié)算成人民幣支付給您。如果買家使用T/T銀行電匯進(jìn)行支付，平臺(tái)會(huì)直接將美金支付給您。

二、買東西怎么付款?

1、信用卡

如VISA、MasterCard等雙幣信用卡，這也是海外的電商平臺(tái)最常見的支付方式之一。注意不能是國(guó)內(nèi)銀行發(fā)行的國(guó)際信用卡，大家要選擇海外的信用卡才可以到速賣通支付。

用信用卡支付的話要注意，因?yàn)楹Ｍ庑庞每ㄖЦ妒遣恍枰斎朊艽a的，所以大家在支付完之后，最后要解除綁定，保證自己的賬戶安全。

2、國(guó)外電子錢包

這個(gè)其實(shí)跟我國(guó)的支付寶、微信、銀聯(lián)等方式是比較類似的。對(duì)于一些國(guó)家或地區(qū)有自己的本地支付方式的話，也是可以到速賣通使用支付的。主要類型有銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、電子錢包、現(xiàn)金支付。如俄羅斯的QIWI、Yandex.Money，德國(guó)的Sofortbanking，巴西的Boleto都是比較常見的支付方式。

3、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

即在線支付方式，像是Sofortbanking是目前歐洲比較主流的在線網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式。速賣通也是支持比較多海外的在線支付轉(zhuǎn)賬方式的，大家可以去了解一下有哪些網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式是比較好的。

4、國(guó)際支付寶

因?yàn)槭前⒗锇桶推煜碌膰?guó)際電商平臺(tái)，所以也是支持買家使用國(guó)際支付寶支付的。不過國(guó)際支付寶注冊(cè)是需要一個(gè)海外的身份證去注冊(cè)的，所以大家可以找海外的朋友幫忙注冊(cè)一個(gè)國(guó)際支付寶，之后再到速賣通上支付。

總的來說，速賣通是有先享后付的。速賣通與國(guó)際分期金融公司Splitit合作推出貨到付款服務(wù)。該服務(wù)將率先在西班牙、法國(guó)、德國(guó)試點(diǎn)，未來逐步擴(kuò)大到更多市場(chǎng)。

推薦閱讀：

速賣通不發(fā)貨保證金會(huì)被扣光嗎?扣款規(guī)則介紹

速賣通不發(fā)貨會(huì)有處罰嗎?發(fā)貨期一般幾天?

速賣通不發(fā)貨的國(guó)家有哪些?不發(fā)貨會(huì)有多大影響?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。