買家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴？買家被投訴會(huì)受到啥處罰？

在淘寶平臺(tái)中，有很多的規(guī)章制度是專門為了淘寶賣家和買家們而制定的，所以無(wú)論是買家和賣家，都需要遵守相關(guān)的規(guī)則。買家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?

買家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?

這個(gè)是不一定的，有的是被賣家投訴的，還有的是被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。

買家被投訴會(huì)受到什么處罰?

買家被賣家投訴，淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí)，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無(wú)責(zé)的，對(duì)你是沒(méi)有影響的。你可以上傳你購(gòu)買的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了的話，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，如果是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。

如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后，你受到的影響有：

1.買家和賣家可以進(jìn)行協(xié)商，如果買、賣雙方協(xié)商成功，則賣家可以“撤銷”投訴?；蛘?，若5天內(nèi)，被投訴方已申訴，評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，一經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴也可被“撤銷”。

2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)，辱罵，違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行業(yè)賣家，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

4.被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天，限制購(gòu)買商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

如果個(gè)人對(duì)判定有疑議或者異議，可以進(jìn)行申訴，可以提取當(dāng)時(shí)和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果淘寶買家們有違規(guī)的行為，特別容易被淘寶平臺(tái)所發(fā)現(xiàn)了，另外淘寶賣家也可以去投訴淘寶買家的。因此各位淘寶買家們?cè)谌粘５奶詫氋?gòu)物中千萬(wàn)不要違規(guī)哦。

推薦閱讀：

淘寶湊單滿減后退貨有影響嗎?淘寶退款要求有哪些?

淘寶退款超時(shí)是多久?淘寶商家不退款怎么辦?

淘寶退款超時(shí)了怎么重新申請(qǐng)?客服退款太慢怎么辦?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。