淘寶舉報不成立賣家能看到嗎?舉報淘寶賣假貨如何做?(淘寶舉報賣家自己會有什么損失?有什么影響?)
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:56
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淘寶對商家售賣假貨的事情是嚴格打擊的,只要商家售賣假貨,就會強制下架,并且店鋪還會受到懲罰,作為消費者也可以去淘寶舉報,那淘寶舉報不成立賣家能看到嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。
一、淘寶舉報不成立賣家能看到嗎?
淘寶舉報不成立賣家能看到,淘寶投訴不成立會告知賣家的,賣家在投訴頁面能看到處理結果。
二、舉報淘寶賣假貨如何做?
1、保留有效證據,如果發(fā)現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之后就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
當然我們在舉報商家的時候,一定要有充足的證據,這樣才能保證你投訴成功,好了,今天的分享到這里就結束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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淘寶商家們開店了以后一定要做好淘寶和店鋪的各項工作,有的新手商家可能對于一些規(guī)則不太了解,所以出現了違規(guī)的行為。如果淘寶舉報賣家自己會有什么損失?下面進行解答哦。
淘寶舉報賣家自己會有什么損失?
淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果,一般有兩種結果:
1、淘寶規(guī)定,買家對賣家發(fā)起投訴后,進入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,賣家舉證后小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。
如果投訴成立,會按照相關規(guī)定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。
2、如果投訴不成立了,就不會有任何影響。
有什么影響?
一、舉報成立
1.造成淘寶店鋪信譽度降低
如果在淘寶上舉報了賣家,并且經過淘寶小二判定商家確實是存在一些違規(guī)行為,淘寶就會去根據違規(guī)程度來進行扣分處理,如果信用分被扣除之后,對淘寶店鋪的經營、以及排名都是非常的不好的。
2.會扣除淘寶店鋪的保證金
買家就是上帝,每一個平臺為了能夠維護顧客的利益,都會去繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此,淘寶商家開始經營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金,只有這樣才能正常經營。
當淘寶店鋪由于出現違規(guī)行為被舉報了的話,也就會扣除一定的保證金以示處罰了。
3.還要補償買家的損失
淘寶的買家會對淘寶賣家進行舉報,主要就是為了維護自己的權益。說實話,其實在這方面淘寶是做得比較好的。要是有買家舉報時,淘寶小二就會進行查實,經過查實以后證明淘寶店鋪確實違規(guī),然后進行處理的時候就會對買家的損失去進行相應的補償。
4.降權、下架甚至刪除商品或者全店降權等處罰了。
二、舉報不成立
當買家舉報以后,經淘寶小二核查之后,發(fā)現商家沒有違規(guī)現象,則舉報不成立。這樣舉報不成立就不會有任何影響。
淘寶平臺不管是買家或者賣家,都會公平去進行處理的,也不會出現偏袒的現象,但是不管怎么樣,作為淘寶商家都需要遵守平臺的規(guī)定,最好不要給其他人有可乘之機。
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