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    淘寶退換貨怎么操作?退換貨有幾步?(淘寶換貨要怎么寄回給賣家?方法是什么?)

    2023-02-08 | 17:23 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:51

      淘寶退換貨對新手來講操作上不熟悉,所以,今天就來跟大家詳細聊聊怎么操作退換貨?畢竟還有很多小白不會,所以,這部分的內(nèi)容就要認(rèn)真的看,這樣后續(xù)遇到了退換貨的操作就會比較明確了。

    淘寶退換貨怎么操作?退換貨有幾步?.jpg

      退換貨有幾步?

      1、首要是要溝通換貨和運費,雙方達成一致后。聯(lián)系客服,說明換貨的產(chǎn)品信息。通常情況下賣家會要求在換回的包裹里放入,填好的退換卡。

      2、進入已買到的--找到需要換貨的--點售后(確認(rèn)收貨后才會顯示售后,至于在換貨要不要售后,要看收貨后跟商家協(xié)商的如何,如果沒有協(xié)商好,沒確認(rèn)的訂單顯示的是退款/退貨,所以需要換貨要先點收貨)。

      3、選換貨-填寫原因,選擇提交申請,等待對方同意。

      4、另外也需要多關(guān)注物流消息,如物品已簽收,可以催商家盡快發(fā)貨。發(fā)出新貨品,后臺會有新的物流單號,你收貨后,整個退/換貨流程就完成了。如果是退款,那就更簡單了,只需要協(xié)商好后,直接把包裹寄回,等對方確認(rèn)后,就可會退款了。

      那下面我們再來說下?lián)Q貨的前提條件:

      1、首先產(chǎn)品是否滿足退換條件,要看這家店是否有相關(guān)的條件,如果沒有,則無法退,這個是最基本的,所以購買時,要多看規(guī)則。

      2、涉及郵費的相關(guān):在換貨中,如果是買家的原因,自行承擔(dān)所有換貨的運費。通常有些會有運費險或是你在下單時會要求購買,這時候就要知道運費險的用法,從而避免多破財。

      其中,如果是包郵的,只需承擔(dān)寄回運費,如果是非包郵商品,買家還需支付再次發(fā)貨運費。

      3、無理由的服務(wù)要求自簽收貨物之日起7天內(nèi),在不影響2次銷售的情況下,可提出退換貨的要求,過期無法享受。

      4、如果是質(zhì)量或收到的東西與描述不符而導(dǎo)致的換貨,由賣家承擔(dān)所有換貨的運費。其中,買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過申請退運費而退還,所以,這個就看大家選擇的產(chǎn)品情況來定了。

      淘寶退換貨的操作其實也就是三步,大家可以參考上面講的方法來進行,不管是買家還是賣家都是遵循的這個退換原則,所以,只要熟悉了整體的操作,基本上就會知道,退換貨的流程,也就沒有難度了。

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    淘寶換貨要怎么寄回給賣家?方法是什么?

    我們在淘寶購物了以后,如果覺得商品的尺寸方面不合適的話,一般會選擇換貨或是退貨,換貨過程實際上是需要給商家去寄回去的,那么淘寶換貨要怎么寄回給賣家?

    淘寶換貨要怎么寄回給賣家?

    1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”

    如果您已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。

    2. 若訂單顯示為“交易成功”

    如果您已收到貨需要退貨的,可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。

    3. 若訂單顯示為“請退貨”

    如果賣家同意您的退貨退款申請,達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理,在您申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議。這時,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作。

    方法一:

    聯(lián)系快遞公司獲取物流單,進行退貨;

    務(wù)必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨),并保留物流存單。

    方法二:

    在退貨頁面點擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕;

    確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司,點擊【提交預(yù)約】按鈕;

    當(dāng)快遞員上門取件成功后,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】。

    注:預(yù)約進度變更為:攬件成功,系統(tǒng)將自動為您回傳單號,但需要您仔細核對,若單號回傳錯誤,您需要自行修改。

    *溫馨提醒:

    退貨協(xié)議達成您需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉哦,請您關(guān)注系統(tǒng)時間呢;

    點擊【提交退貨信息】后,賣家會有10天的時間來進行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會自動退款給您;

    若拒收貨物后,誤申請了退貨退款,建議您撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán),不要直接撤銷,與賣家協(xié)商一致前提下,可考慮填寫賣家發(fā)貨單號)

    若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,您只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作呢,您可以進行【取消訂單】操作,或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發(fā)貨,您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

    在換貨之前一定要記得和商家進行聯(lián)系,獲得許可之后再進行換貨的操作,其實和退貨差不多,只不過填寫的信息的位置不一樣,這里就需要你去訂單的換貨頁面中填寫相關(guān)的換貨信息。

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