在拼多多平臺(tái)上開(kāi)店，那么大家就需要遵守拼多多平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹?kù)存存不足導(dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣?

拼多多缺貨訂單會(huì)怎么處理?

答：對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆](méi)貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，建議：

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào)，并在訂單中備注正確單號(hào)，耐心等待平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制，具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會(huì)議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o(wú)貨讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請(qǐng)缺貨成功，此單無(wú)需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒(méi)有庫(kù)存了，商家最好主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或消費(fèi)者，訂單無(wú)法進(jìn)行，基本對(duì)于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動(dòng)期間，庫(kù)存更要充裕的準(zhǔn)備。

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拼多多退款選缺貨對(duì)商家有什么影響？店鋪缺貨怎么解決？

網(wǎng)購(gòu)對(duì)人們的生活影響很大，拼多多非常受大家的歡迎，拼多多平臺(tái)中，消費(fèi)者們購(gòu)物了以后們?nèi)绻X(jué)得商品不行的話，可以申請(qǐng)退貨退款。拼多多退款選缺貨對(duì)商家有什么影響?

拼多多退款選缺貨對(duì)商家有什么影響?

消費(fèi)者申請(qǐng)缺貨退款不直接影響店鋪，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷。若平臺(tái)核實(shí)確為缺貨情況，則需按缺貨賠付處理。且可能會(huì)對(duì)物流服務(wù)異常指標(biāo)有一定影響，也會(huì)影響店鋪的銷量以及流量。

店鋪缺貨怎么解決?

1.保持電商頁(yè)面的正常運(yùn)行

如果某件商品出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，你不需要將該商品下架，在該商品頁(yè)面注明缺貨狀態(tài)即可。如果你刪去該商品頁(yè)面的話，客戶可能會(huì)以為你的品牌不再銷售這項(xiàng)商品了。

2.解釋缺貨的原因

部分商品的缺貨可能是因?yàn)榧竟?jié)原因?qū)е碌模敲次覀冃枰蚩蛻粽f(shuō)明具體情況。比如在電商網(wǎng)站上備注好缺貨通知，如果是限定商品，在限定期內(nèi)，商家可以在網(wǎng)站上設(shè)計(jì)好倒計(jì)時(shí)功能，提醒客戶盡快購(gòu)買。在上線了運(yùn)營(yíng)你的網(wǎng)店，你可以自定義商品按鈕文案。比如將“立刻購(gòu)買”的按鈕文案修改成自定義文案，使得文案的內(nèi)容更加符合商品目前的狀態(tài)，滿足客戶的需求。

3.告知大概到貨日期

對(duì)于不是特別著急的客戶來(lái)說(shuō)，這一資訊非常重要。出于對(duì)品牌的信任，他們很可能還是會(huì)選擇在我們這里購(gòu)買。如果電商網(wǎng)站允許的話，你可以開(kāi)通商品的預(yù)售功能，在告知大概到貨日期的情況下，讓消費(fèi)者提前下單，減少客戶流失。同時(shí)寫清楚運(yùn)送政策，讓客戶更加放心。

另外，如果你需要為多個(gè)產(chǎn)品設(shè)置一致的發(fā)貨日期，你可以通過(guò)導(dǎo)入CSV的方式。點(diǎn)擊商品列表上“…”按鍵，選擇“批量導(dǎo)入商品”下載CSV檔案，填好商品信息之后上傳，你就能在對(duì)應(yīng)商品的詳情中看到相關(guān)的發(fā)貨日期。是不是非常簡(jiǎn)單方便呢!

4.提供其他購(gòu)買途徑

正如上文所提到的，有些商家可能存在商品空間配置不均的情況。那么，當(dāng)某一電商網(wǎng)站的商品出現(xiàn)缺貨的時(shí)候，你應(yīng)該及時(shí)查看該商品在其他店鋪的庫(kù)存數(shù)量。如果在其他店鋪還尚有庫(kù)存的話，商家就可以在缺貨的電商網(wǎng)站上提供其他購(gòu)買途徑，以彌補(bǔ)之前的配置失誤。

在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，商家一定要保證貨物的充足，不然真要是有消費(fèi)者因?yàn)槿必浂丝盍耍@樣商家不僅要進(jìn)行賠償，還會(huì)對(duì)店鋪的銷量以及流量產(chǎn)生影響哦。

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