阿里售前咨詢好做嗎？工作內(nèi)容是什么？

阿里售前咨詢是需要經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)認(rèn)證考試之后才能做，所以想從事該崗位的各位朋友們可以提前了解考試的一些技巧，那做阿里售前咨詢好做嗎?

只要用心做，是好做的。

售前咨詢需要具有良好的語(yǔ)言溝通能力和產(chǎn)品知識(shí)的儲(chǔ)備，你需要主動(dòng)介紹產(chǎn)品給顧客，要善于發(fā)掘顧客的需求和喜好，能夠根據(jù)顧客提供的一些細(xì)微信息積極的推薦相關(guān)的產(chǎn)品給對(duì)方，針對(duì)顧客的需求，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的某些功能和亮點(diǎn)。

工作內(nèi)容是什么?

1、通過(guò)旺旺解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，引導(dǎo)買家并推銷商品，促成訂單成交。

2、.熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括1688天貓?zhí)詫毜谌降母鞣N規(guī)則，熟練使用旺旺工具。

3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)處理訂單.客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的跟蹤回訪。

4、在接待過(guò)程中，引導(dǎo)顧客對(duì)交易形成正面的評(píng)價(jià)，配合提升店鋪售前評(píng)分。

5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

作為一個(gè)從事電商人來(lái)說(shuō)，客服是必不可少的一環(huán)，也是其中很重要的一環(huán)。我身邊很多做客服的都是年紀(jì)很輕，從20多歲到30多歲的都有。

但是!那些30多歲的老客服很厲害，他們一般都做到了客服總監(jiān)這個(gè)位置，都是從20多歲開(kāi)始做客服，慢慢的做到客服總監(jiān)，甚至做到了HR總監(jiān)。

如果你認(rèn)為售前沒(méi)有前途都是因?yàn)槟阕约簺](méi)有做好職業(yè)規(guī)劃，你要想的是，從客服出發(fā)我要做到什么位置上，通過(guò)個(gè)人努力學(xué)習(xí)，都是可以無(wú)限伸展的。

做阿里售前咨詢打字速度是要比較快的，除此之外，還需要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。大家在工作當(dāng)中能夠積極主動(dòng)且有耐心的，是可以很好的勝任售前咨詢工作的。

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