如果大家想要在拼多多上面因?yàn)橐恍┘m紛問(wèn)題去申請(qǐng)介入，這種行為是否可以讓店鋪商家退款呢?如果能，具體應(yīng)該要怎么操作呢?

就在買家申請(qǐng)拼多多客服介入后，一般是買家反饋后，拼多多客服會(huì)在這個(gè)時(shí)候立即給予回復(fù)。如果責(zé)任在賣家，拼多多平臺(tái)客服檢查后會(huì)立即退款給買家。如果本次交易責(zé)任在買家，拼多多平臺(tái)客服審核后，不退款給買家。

哪些情況不能退款?

未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和商家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，賣家同意即可。

沒(méi)有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，賣家可以找拼多多賣家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

怎么操作?

1. 如果訂單金額小，可以選擇直接退款。在拼多多平臺(tái)上，部分產(chǎn)品的單價(jià)相對(duì)較低。比如10元以下的產(chǎn)品，還不如直接退給買家。

如果沒(méi)有，可能會(huì)引起買家的糾紛，可能會(huì)導(dǎo)致客服介入或者糾紛率，所以不值得。

同時(shí)，如果質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)該可以退款。如果買家只是想騙錢，而你有證據(jù)，那么買家會(huì)想盡一切辦法反駁你現(xiàn)有的證據(jù)，還不如還給他。

2. 如果訂單金額偏高，做好拒收內(nèi)容的準(zhǔn)備。對(duì)于訂單金額較高的訂單，拼多多客服需要做好退貨退款工作;

同時(shí)也要在拒收內(nèi)容上方區(qū)域注明商家愿意主動(dòng)聯(lián)系買家的相關(guān)內(nèi)容，以便平臺(tái)介入后，能給平臺(tái)2留下好印象，否則可能會(huì)被貼上不主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)簽。

買家在拼多多申請(qǐng)客服介入時(shí)，一般會(huì)退款。但是，要看情況。如果商品沒(méi)有使用或損壞，商家會(huì)直接退款給買家。當(dāng)然，如果商品損壞，將無(wú)法獲得商家退款，請(qǐng)客服介入也沒(méi)用。

拼多多介入沒(méi)有退款怎么辦？要多久？

拼多多商家如果接收到了消費(fèi)者退款的工單，那也需要及時(shí)處理，如果不處理，會(huì)被申請(qǐng)介入，但是大家是否清楚如果拼多多介入還沒(méi)有退款，應(yīng)該要怎么辦呢?

如果確實(shí)是商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，可以拍好照發(fā)給商家，跟商家協(xié)商，看看商家如何處理。

一般來(lái)說(shuō)，商家看到商品確實(shí)是存在質(zhì)量問(wèn)題的，都會(huì)同意客戶退貨退款的申請(qǐng)的。如果商家不同意退款的，客戶可以找平臺(tái)反映情況，相信平臺(tái)會(huì)好好處理的。

如果平臺(tái)也不愿意處理，大家可以撥打12315熱線，在我們掌握了充足證據(jù)后，就能進(jìn)行舉報(bào)，這樣就能有效維權(quán)了。

要多久?

當(dāng)消費(fèi)者在平臺(tái)上，申請(qǐng)了客服介入之后，通常情況下在你反饋之后，拼多多的客服都會(huì)馬上給出響應(yīng)。

不過(guò)，作為消費(fèi)者，也不要對(duì)商家提出無(wú)理的要求。如果是因?yàn)樯碳业脑?，?dǎo)致你想要退款，而商家不同意的話，我們可以堅(jiān)決的維護(hù)自己的權(quán)益，去申請(qǐng)客服介入。有以下幾點(diǎn)步驟：

1. 搜索拼多多的微信公眾號(hào)，并且關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)。

2. 點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”。

3. 點(diǎn)擊鍵盤圖標(biāo)，在對(duì)話框內(nèi)輸入您的問(wèn)題，稍后就會(huì)有專業(yè)客服幫您處理。

4. 在線客服時(shí)間：9:00-24:00。

然后就會(huì)進(jìn)入拼多多App個(gè)人中心，我的消息中聯(lián)系“拼多多官方客服”。

有什么規(guī)則?

1、買家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng)：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購(gòu)的無(wú)理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)。

2、如買家已提交退款申請(qǐng)，但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)退款。

3、如果商家拒絕了買家的退款申請(qǐng)，買家在約定時(shí)間(參見(jiàn)第1條)內(nèi)，可以重新修改申請(qǐng)或者重新申請(qǐng)。

4、如商家同意了退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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