在京東平臺中有京東自營店和普通的店，大部分的消費者會選擇在京東自營店購物，因為他們覺得京東自己店的商品質量方面能夠有保障，那么京東有自營兩個字就是真的嗎?

京東有自營兩個字就是真的嗎?

不一定。

京東自營是京東B2C網(wǎng)絡銷售模式，商家直接到買家的模式。

京東自營并不是京東自己采購經(jīng)營，而是和其他第三方賣家一樣，只是商家把商品委托給京東去售賣，貨發(fā)到京東倉庫，由京東配送，銷售的利潤點給一定比例。

標示有“自營“的是”京東自營“商品。與之有區(qū)別的是”非自營“。非自營模式是京東提供銷售平臺，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺向商家收取平臺使用費用。

如果商品“服務”寫的是京東發(fā)貨并提供售后服務說明就是自營的;廠商直送類商家也屬于京東自營。如果“服務”一項填寫的是由XX賣家負責發(fā)貨并提供售后服務，那么就是非自營的。

京東買到假貨怎么辦?

如果在京東自營店買到假貨，一共有兩種辦法可以解決此事。

第一種，我們可以跟客服進行溝通協(xié)商，要求退還真貨。也可以撥打950618京東客服電話，與其溝通協(xié)商，找人工客服幫你溝通協(xié)商。京東的服務態(tài)度算是很好的，一般都會幫助你解決問題。

第二種，如果商家拒絕退換，并且溝通無效的情況下，商家不承認假貨不肯退款，我們可以先去找公安局質檢，然后質檢確認后，我們可以消費者協(xié)會或者有關部門進行投訴，保護自己的合法權益。但是過程會很慢，需要一定的時間，處理結果后店家不僅要賠償你商品的錢還要有一部分額外的錢進行賠償。

各位京東用戶們，如果買到了假貨的話，一定要及時的處理才行哦，京東平臺中商品種類非常的多，如果在自營店購買產(chǎn)品的話，一般來說假貨的可能性非常的小，如果去第三方店鋪的話高一些。

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