雙十一是真品嗎？買(mǎi)到假貨怎么處理？

今年的618活動(dòng)剛剛過(guò)去，很多買(mǎi)家囤了不少的貨，購(gòu)物熱情降下來(lái)了許多。下半年最受買(mǎi)家歡迎的就是淘寶雙十一了，有的新手買(mǎi)家還沒(méi)有參加過(guò)雙十一的促銷(xiāo)活動(dòng)，那么雙十一是真品嗎?

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只能說(shuō)大部分的商品都是真品，但是誰(shuí)也不敢保證是百分之百的真品，即使是品牌官方店鋪，也是有買(mǎi)到假貨的可能性，不乏有黑心賣(mài)家借著活動(dòng)時(shí)間，把假貨拿來(lái)當(dāng)成真品銷(xiāo)售出去。這個(gè)時(shí)候就是要看買(mǎi)家的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和識(shí)別真假商品的能力了，如果不小心買(mǎi)到假貨的話，那么可以直接投訴賣(mài)家，淘寶平臺(tái)對(duì)銷(xiāo)售假貨的商家懲罰力度是比較大的。

買(mǎi)到假貨怎么處理?

1、買(mǎi)家收到商品之后如果發(fā)現(xiàn)是假貨的話，那么先跟賣(mài)家協(xié)商退款，大部分的商品淘寶都是支持七天無(wú)理由退款的，只要不影響賣(mài)家二次銷(xiāo)售的前提下。如果賣(mài)家不同意退款的，那么買(mǎi)家就要盡量收集所購(gòu)商品是假貨的證據(jù)，并聯(lián)系淘寶小蜜介入。

2、一般情況下只要買(mǎi)家有足夠的證據(jù)說(shuō)明賣(mài)家銷(xiāo)售的是假貨，那么淘寶都是會(huì)同意退款的，買(mǎi)家只要按照地址把貨物發(fā)回賣(mài)家就好了，如果買(mǎi)家想要投訴賣(mài)家的話，可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取買(mǎi)家退貨的郵費(fèi)。如果店鋪有假一賠三的特色服務(wù)，還可以要求賣(mài)家進(jìn)行三倍賠償。

3、如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那么買(mǎi)家就可以要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償并承擔(dān)物流的費(fèi)用，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到買(mǎi)家想要的結(jié)果，那么建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

4、買(mǎi)家不要以非法手段懲罰商家，要以正確的方法訴諸法律，用法律的手段來(lái)制裁商家，如果使用其他不當(dāng)?shù)氖侄?，那么很有可能錯(cuò)誤就在買(mǎi)家身上了。

買(mǎi)家買(mǎi)到假貨之后一定要主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家，尤其是金額比較大的，千萬(wàn)不要認(rèn)為息事寧人就好了，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己合法的權(quán)益。在和賣(mài)家溝通的時(shí)候也要控制情緒，不然很有可能有理變成無(wú)理。

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