用戶在抖音購物，如果和商家產(chǎn)生糾紛，比如用戶想退貨退款，但商家不同意，用戶就會申請客服介入。那抖音客服介入對商家有什么影響?

一、抖音申請客服介入對賣家有影響嗎?

抖音本身申請客服介入對商家是沒有影響的，但如果說在介入的過程中，你所提交的一些商品問題憑證或者是商家個人原因的圖片信息，聊天記錄以及文字內(nèi)容形容剛才在審核通過確認(rèn)存在這樣行為時，可能會針對于商家進行處罰。比方說扣除信用分或者是降低權(quán)重后出保證金等。

二、抖音小店客服仲裁會影響賣貨嗎?

抖音小店客服仲裁會影響賣貨的。

抖音仲裁，如果仲裁成功，是會影響賣貨的。抖音仲裁成功會影響到抖音小店的體驗分，如果抖音小店體驗分低，不僅很多平臺活動參加不了，更重要的是店鋪流量會受影響，導(dǎo)致訂單驟降。

三、抖音小店客服仲裁什么意思?

仲裁，是指將爭議提交給爭議之外中立的第三方，由其對當(dāng)事人的糾紛居中調(diào)解，并作出裁斷的行為。根據(jù)適用對象不同，仲裁可分為民商事仲裁、海事仲裁、國際爭端仲裁等。勞動爭議仲裁是仲裁制度中的一種，旨在解決勞動糾紛。

在仲裁過程中，為了更好的效勞用戶，局部場景會同意用戶的仲裁訴求，支持買家的同時意味著會記入商家義務(wù)，本次功用上線后，此類訂單在支持買家時不計入商責(zé)率。

一般都是有糾紛，才發(fā)起的哦。需要相關(guān)證據(jù)發(fā)起就可以了。

綜上所述，抖音客服介入之后，如果判定是賣家的問題，那對商家是有一些影響的。如果只是退款問題倒也還好，但如果是存在別的違規(guī)行為，就會扣除信用分或降權(quán)。

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抖音客服的工作靠譜嗎？工作內(nèi)容是什么？

抖音現(xiàn)在很多小伙伴們都會去嘗試著做這個平臺相關(guān)的工作，大家在抖音如果自己覺得平臺的賬號做不起來的話，大家就可以做客服，抖音客服的工作靠譜嗎?

一、抖音客服的工作靠譜嗎?

抖音客服的工作是比較靠譜的，也是一個抖音小店做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理問題，那么店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。

二、抖音客服有哪些工作內(nèi)容?

1、負責(zé)處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權(quán)等問題，分別進行登記，并對其進行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因為產(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進行單獨的統(tǒng)計，以方便后期進行處理。

2、對前一天的物流發(fā)貨情況進行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發(fā)貨時間。

3、對前一天的評價進行跟蹤和統(tǒng)計。其中的差評要單獨統(tǒng)計，并要對產(chǎn)生差評的原因進行分析，以便及時糾正問題。

4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進行分門別類。

5、定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行維護。

6、配合售前進行店內(nèi)活動。

7、跟財務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進行相應(yīng)的溝通。

8、處理客戶投訴。

9、配合售前進行微博、百度等的運營推廣。

10、對刷交易、實際交易產(chǎn)品件數(shù)進行相應(yīng)的統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息。

抖音客服大家可以放心，工作還是非?？孔V的，大家在抖音，如果想要做客服的話盡量的多和招聘人員溝通，一般要大家先交錢的肯定都是騙子，大家不要相信。

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