我們在淘寶平臺購物了以后，直接等商家發(fā)貨就行了，一般商家發(fā)貨都是需要遵守相關的規(guī)則的，如果淘寶退貨訂單異常怎么處理?下面的內(nèi)容中為大家進行相關的解答。

淘寶退貨訂單異常怎么處理?

1.首先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。修改方法，請點擊一下括號里面的紅色標題。(淘寶物流單號填錯了怎么修改)

3.有的時候由于我們選的快遞公司比較小?；蛘哒f是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準確，或者說更新不及時。也會導致我們的物流異常。

如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。

4. 如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我們可以直接百度一下快遞的人工客服服務,然后我們給。

人工服務打電話告訴他，我們的快遞單號，然后讓他們?nèi)ゲ樵円幌碌降资鞘裁丛驅(qū)е碌倪@個物流更新不及時。,產(chǎn)生異常的原因，讓他們協(xié)助解決，這是目前最有效的方法。

5.還有一種就是我們在后臺自己提交以下上報一下這種情況，然后讓物流公司的辦公人員看到我們提交的反饋，然讓他們?nèi)ソ鉀Q一下,首先我們打開千牛賣家中心的后臺。然后在這里有看到物流異常，然后我們點擊一下物流異常。

怎么申訴?

第一步：進入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點擊【去申訴】。

第二步：填寫相應異常訂單訂單號，選擇申訴原因，提交相關證據(jù)。向平臺申請不發(fā)貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款;

如果申請未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔后果。因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時申請不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

在淘寶上其實也不排除會產(chǎn)生異常訂單，但是在這之前也需要先去了解一下這類異常訂單應該要怎么處理和申訴，這樣才能夠更好的維護賣家的權益哦。

推薦閱讀：

淘寶退貨丟件怎么處理？淘寶退貨丟件了怎么辦？

淘寶正在運輸可以退貨嗎？淘寶退貨規(guī)則是什么？

淘寶退貨撤銷申請可以幾次？申請退款有什么規(guī)則？

淘寶賣家取消訂單有什么影響？如何查訂單？

淘寶賣家和淘寶買家雙方都有取消訂單的權利的，但是賣家取消訂單，我建議賣家還是謹慎操作為好，除經(jīng)過與買家協(xié)商之外，那淘寶賣家取消訂單，對賣家而言有什么影響?

賣家取消訂單可能會導致買家投訴，所以在取消訂單之前最好是先聯(lián)系買家，而即便是惡意訂單，賣家也不能單方面取消訂單。

一、沒有取消訂單為什么訂單被關閉了?

訂單關閉會有以下幾種情況。

1、系統(tǒng)超時關閉：

買家拍下商品后，“等待買家付款”狀態(tài)下系統(tǒng)一般會給予買家24小時的時間進行付款。若逾期未付款，交易將自動關閉 。

溫馨提醒：針對官方活動商品，付款時間會有不同，具體可以在活動規(guī)則中了解詳情。 其他特殊類目超時規(guī)則點此查看。

2、第三方軟件關單：

請您確認下，店鋪是否訂購過第三方軟件：如愛用交易、將軍令、火牛等，第三方軟件也會導致訂單關閉交易。

3、可疑交易系統(tǒng)關單：

訂單系統(tǒng)核實到這筆交易有風險，所以進行了關閉操作，如果買家還是需要購買商品，您可以建議買家重新下單。

溫馨提醒：

1、如您遇到訂單顯示買家留言:當前交易存在疑似欺詐信息，已被關閉留言展現(xiàn) 的問題，請?zhí)岣呔?，此為買家欺詐信息，訂單會被關閉，不會對您店鋪造成影響，千萬不要去加微信或者qq。

二、如何查訂單?

您可以在【賣家中心】-【已賣出的寶貝】查看訂單信息，頁面頂部的搜索條件，可以結(jié)合自己的需求篩選出所需要的訂單信息;也可以通過不同的訂單狀態(tài)查詢訂單。

淘寶如果訂單已經(jīng)付款了，那賣家就不要輕易的把訂單給取消掉了，如果是因為沒有貨了或是買家的收貨地址有誤等，賣家都應該主動聯(lián)系買家說明情況，一起把問題給解決掉。

推薦閱讀：

淘寶怎么查訂單數(shù)量?淘寶發(fā)貨要注意什么?

淘寶訂單報備什么意思?報備不通過怎么辦?

淘寶退貨訂單異常怎么處理?怎么申訴?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。