網(wǎng)店被惡意下單可以報(bào)警嗎?網(wǎng)店被惡意下單如何投訴?(淘寶惡意訂單預(yù)警怎么處理?惡意訂單如何關(guān)閉?)
2023-02-09|03:38|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:119
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淘寶商家在經(jīng)營店鋪的過程中,會(huì)遇到被惡意下單的情況,一次兩次可能沒有什么,可是長期這樣就會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的發(fā)展運(yùn)營,那網(wǎng)店被惡意下單可以報(bào)警嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、網(wǎng)店被惡意下單可以報(bào)警嗎?
網(wǎng)店被惡意下單的,可以報(bào)警,如果情節(jié)嚴(yán)重的,對方是需要坐牢的。
二、網(wǎng)店被惡意下單如何投訴?
在惡意行為投訴中心投訴成立后,系統(tǒng)將根據(jù)具體情況消除當(dāng)前訂單的負(fù)面指標(biāo),關(guān)閉異常投訴,處理異常評估等。請?jiān)谕对V記錄欄下查看具體內(nèi)容。
如涉及異常退款,請同時(shí)申請小二介入,維權(quán)小二將參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果,盡可能挽回您的資金損失。
三、淘寶惡意下單違法嗎?
惡意下單是有可能造成違法的,惡意下單本身主觀上存在惡意的行為,會(huì)對經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)造成影響,但具體要承擔(dān)什么法律責(zé)任,要依據(jù)實(shí)際的情況才能確定。
惡意下單涉及到的法律責(zé)任:
1、可能會(huì)造成合同違約;
2、可能存在詐騙的行為;
3、可能涉及到不正當(dāng)競爭的行為。
總之淘寶商家一旦遇到網(wǎng)店被惡意下單的話,就要及時(shí)去處理,可以去投訴也可以選擇報(bào)警處理,不然長期被惡意下單的話,肯定會(huì)影響淘寶店鋪流量哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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淘寶賣家如果開通營商保工具,那么該工具就能為店鋪經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防,當(dāng)有惡意訂單時(shí),營商保工具會(huì)有預(yù)警,那遇見淘寶惡意訂單預(yù)警賣家該如何進(jìn)行處理?
1、【營商?!?【全店預(yù)警】-【平臺(tái)主動(dòng)處置】-【訂單預(yù)警】,為平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別處理,已做相應(yīng)處理(相關(guān)異常指標(biāo)清洗和賬號處罰),無需商家操作。
2、【營商?!?【全店預(yù)警】-【待處理預(yù)警】-【訂單預(yù)警】,這些訂單平臺(tái)檢測可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),需要商家根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)。
若經(jīng)確認(rèn)是風(fēng)險(xiǎn)訂單,需提交憑證或確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn),批量操作時(shí)請注意:僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認(rèn)異常,如存在部分訂單需單獨(dú)舉證,則無法發(fā)起批量操作。
若確認(rèn)不是風(fēng)險(xiǎn)訂單,點(diǎn)擊【核實(shí)正?!浚部珊雎灶A(yù)警。
請謹(jǐn)慎核實(shí)被預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)訂單,如已核實(shí)正常,后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題,不支持上報(bào)。
惡意訂單如何關(guān)閉?
在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下,可以直接通過千牛賣家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴,進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中后,,賣家家在完成投訴申請以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對問題進(jìn)行相應(yīng)的處理。
遇到惡意訂單,我不建議賣家直接關(guān)閉訂單,因?yàn)閱畏矫骊P(guān)閉訂單有可能造成買家的投訴進(jìn)而影響店鋪的正常經(jīng)營。
淘寶惡意訂單預(yù)警如果是待處理的,賣家就需要進(jìn)行處理,如果是平臺(tái)主傳處置的,賣家不需要進(jìn)行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關(guān)閉訂單,一定需要和消費(fèi)者協(xié)商一致之后再關(guān)閉。
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