我們都知道，在淘寶購物，如果商家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以進行投訴的。投訴成立，那么商家就要對我們進行賠償。那淘寶未及時發(fā)貨怎么處理?

方法一、首先我們就說第一種方法吧，這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進行協(xié)商和處理解決了，通過聯(lián)系淘寶賣家之后，一般來說淘寶賣家也都會告訴我們未能按照約定時間發(fā)貨的理由，并且會給出我們相關的處理方法，這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決，畢竟對于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評，或者是投訴這樣的情況的。

方法二、第二個解決的方法也就，如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨，并且你也不想要這件產(chǎn)品了，那么你也就可以通過打開淘寶個人中心，在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單，點擊訂單詳情頁里面的退款按鈕來進行退款了，在這樣的過程中，我們也需要進入一個退款原因的填寫界面，在這個界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時間發(fā)貨”就可以了，在我們申請退款之后，那么一般來說的話，淘寶賣家也都會同意我們的退款申請。

方法三、第三如果我們在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決，淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請的話，在這樣的情況之下，我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了，而申請讓淘寶介入的方法也非常的簡單，在我們的淘寶個人中心里面我們也需要找到我們要進行投訴的產(chǎn)品訂單，然后在訂單的詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)有一個“投訴賣家”的選項，點擊這樣的一個選項，并且在之后提交相關的信息，那么在之后淘寶也會來為我們進行處理。

總的來說，淘寶商家未及時發(fā)貨的話，我們首先可以點擊訂單下的催發(fā)貨按鈕。如果還不發(fā)貨，就投訴，然后申請退款。

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淘寶未及時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？違規(guī)處理措施

在淘寶開店商家們就一定要清楚各種規(guī)則，千萬不可因為缺乏對規(guī)則的了解而導致店鋪被扣分，今天要為大家介紹的是淘寶未及時發(fā)貨賠付規(guī)則。

【違背發(fā)貨承諾-延遲發(fā)貨】 ：賣家未在“發(fā)貨時間”內(nèi)完成發(fā)貨的行為，視為延遲發(fā)貨

【違背發(fā)貨承諾-缺貨】，符合以下情形的視為缺貨：

1、訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的;

2、賣家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨等

【違背發(fā)貨承諾-虛假發(fā)貨】：賣家在發(fā)貨過程中，對應物流信息存在明顯異?；蛭凑鎸嵃l(fā)出應交付商品的行為，視為虛假發(fā)貨。

包含但不限于以下情形：

1、物流信息與實際收貨地址不符;

2、其他異常情形。

【違規(guī)處理措施】

1、投訴成立類型：

【違背發(fā)貨承諾-延遲發(fā)貨】：須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

【違背發(fā)貨承諾-缺貨】：須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

【違背發(fā)貨承諾-虛假發(fā)貨】：須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

2、情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

注：

1、【賠付邏輯】按照商品(子訂單)維度進行賠付舉例說明：小王購買一個訂單里有一件衣服跟一條褲子，衣服實付金額50元，褲子實付金額100元，若衣服跟褲子都缺貨，缺貨則按照30%賠付，賠付金額的計算：衣服(50元)*30%+褲子(100元)*30%=45元

2、【賠付上限】同一買賣雙方付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過100元，最低不少于5元。

首先商家們要先明白未及時發(fā)貨的定義，未在發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨的就會被定為延遲發(fā)貨，關于違規(guī)如何處罰上文也做了詳細介紹，更多淘寶規(guī)則可收藏本網(wǎng)站。

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