商家們都知道淘寶訂單分幾種狀態(tài)，有待付款訂單、待發(fā)貨和已發(fā)貨訂單等。商家如果遇到買家已經(jīng)付款，但是店鋪卻缺貨的情況怎么辦呢?這時(shí)候商家是可以取消訂單的，那么要如何取消才不會(huì)對(duì)店鋪造成影響呢?一起來(lái)看看。

一，淘寶商家如何取消訂單?

沒(méi)有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，才能取消。

溫馨提醒，如果買家未主動(dòng)申請(qǐng)退款，如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

二，商家取消訂單會(huì)有影響嗎?

經(jīng)過(guò)協(xié)商，賣家關(guān)閉訂單對(duì)店鋪沒(méi)有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關(guān)閉訂單，或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致買方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開(kāi)。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單，虛擬類的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買賣雙方均可以自行關(guān)閉交易，您可以聯(lián)系賣家，核實(shí)是否是賣家關(guān)閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易，若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易，以保障錢款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購(gòu)買，需恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請(qǐng)退款成功后，訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的，如果過(guò)幾天有貨的話就和買家協(xié)商，讓買家繼續(xù)等待，否則就只能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)調(diào)解了。

以上就是關(guān)于商家如何取消訂單的全部?jī)?nèi)容。總之，取消訂單也要視情況而定，不能盲目的操作，如果訂單有問(wèn)題第一時(shí)間跟買家協(xié)商，以免對(duì)店鋪造成負(fù)面影響。

淘寶取消訂單能恢復(fù)嗎？惡意訂單怎么辦？

淘寶上面的東西是非常豐富的，幾乎生活中需要的任何東西，都可以在淘寶上面買到，因此現(xiàn)在很多人都愿意到淘寶上面購(gòu)物。有些用戶在淘寶上面下單的時(shí)候，因?yàn)檎`操作將訂單給取消了，想要找回訂單中的商品，不知道如何恢復(fù)訂單，那么淘寶取消訂單能恢復(fù)嗎？

一、淘寶取消訂單能恢復(fù)嗎？

淘寶取消訂單如果是在沒(méi)有付款的情況下，是不可以恢復(fù)的。需要重新找到商品，再去店鋪里面下單。如果找不到商品也不要著急，因?yàn)樘詫毷强梢圆榭醋罱臑g覽記錄的，只要在瀏覽歷史里找到之前下單的商品就可以了。

二、遇到惡意訂單怎么辦？

1、發(fā)現(xiàn)惡意訂單后馬上電話聯(lián)系淘寶客服，并告知詳細(xì)情況，目的是讓淘寶小二做好記錄。并同時(shí)要求小二給一個(gè)異常訂單申訴的入口鏈接，接下來(lái)將可疑的訂單的訂單編號(hào)、旺旺賬號(hào)登記到excel中，然后在入口上傳證據(jù)。

需要注意的是，千萬(wàn)不要在淘寶的“聯(lián)系客服”發(fā)起申訴，再傻傻地等待小二處理。一定要電話聯(lián)系淘寶小二，讓他給出異常訂單申訴入口的鏈接，而且要讓小二給一個(gè)專門負(fù)責(zé)這件事情的人的聯(lián)系方式，加上他的旺旺，以便隨時(shí)與他溝通事情進(jìn)展。

2、通過(guò)旺旺聯(lián)系惡意訂單買家，不要擔(dān)心買家不進(jìn)行回復(fù)，因?yàn)槲覀兺?lián)系買家的目的是為了留下證據(jù)，證明是買家不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。

3、如果買家回復(fù)，那么要明確告訴他店鋪發(fā)貨的流程和退換貨的流程，目的就是讓騙子明白店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是資深的運(yùn)營(yíng)，對(duì)淘寶規(guī)則非常熟悉，讓他們知難而退。

淘寶開(kāi)店的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這時(shí)候千萬(wàn)不要驚慌，多去咨詢一下淘寶客服或者查找一下攻略，大多數(shù)問(wèn)題都是可以得到解決的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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