如果我們對淘寶商家不滿，可以對商家進(jìn)行投訴。如果商家對顧客不滿，比如覺得該顧客無理取鬧或惡意給差評，也可以對顧客進(jìn)行拉黑。那淘寶商家拉黑顧客有什么處罰?

沒有處罰

一、淘寶商家可以拉黑顧客么?

可以且合法。

當(dāng)淘寶客服遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么就可以把他們?nèi)?，不會受罰的。

但是如果是惡意拉黑買家，就可能被買家投訴的，如果情況屬實，肯定會受到系統(tǒng)懲罰的。

二、賣家有權(quán)不賣給顧客嗎?

賣家有權(quán)不賣給顧客。

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中，是有權(quán)不賣給顧客的，交易是自愿平等的，經(jīng)營過程中不能存在強(qiáng)買或者強(qiáng)賣的行為。

《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條：

強(qiáng)買強(qiáng)賣商品，強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

三、淘寶店鋪可以拉黑消費(fèi)者嗎?

當(dāng)消費(fèi)者在淘寶購買商品給予差評，或者與客服溝通一言不合，或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時，淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單，以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強(qiáng)行關(guān)閉。

被淘寶賣家屏蔽進(jìn)入禁止購買列表，不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定，才會生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購買可以取消。賣家可在客戶運(yùn)營平臺的客戶列表中找到對應(yīng)的客戶取消禁止購買。

綜上所述，淘寶商家拉黑顧客是沒有什么處罰的。淘寶商家拉黑顧客后，顧客就不能在該商家店鋪購物了。

淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎？什么時候發(fā)貨？

淘寶商家在發(fā)布商品的時候，需要一并寫好發(fā)貨時間。如果不額外標(biāo)明的話，那么是要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨操作的。那淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?

有

一、淘寶商家什么時候發(fā)貨?

天貓商家一般在48小時內(nèi)發(fā)貨，淘寶集市賣家一般在3天內(nèi)發(fā)貨。

《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認(rèn)定：

(1)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準(zhǔn)。

(2)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

二、不發(fā)貨怎么辦?

《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定： 除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)的處罰：

(1)需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元;

(2)買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分);

(3)買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

綜上所述，淘寶商家遲遲不發(fā)貨是有處罰的。買家投訴商家不發(fā)貨之后，平臺會對店鋪實行扣分或是對商家實行罰款。

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