淘寶平臺規(guī)則越來越完善，為了給用戶帶來更好的購物體驗(yàn)以及打擊商家弄虛作假來獲得產(chǎn)品銷量好評的行為，平臺對虛假發(fā)貨有著嚴(yán)厲的懲罰，具體懲罰內(nèi)容是什么?一起來了解。

一，淘寶商家虛假發(fā)貨怎么處罰?

虛假發(fā)貨在淘寶商城是違規(guī)的。一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家將面臨相應(yīng)的處罰。具體處罰如下：

1、如果淘寶賣家和買家之間都知道這個(gè)事情，在淘寶買家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，買家們是可以去撤銷的，這樣的情況下賣家是不會(huì)扣分的。

2、如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為，然后造成了買家無法收到寶貝的情況，且同時(shí)支付寶擔(dān)保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶，這樣的情況就會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。這個(gè)時(shí)候如果買家們進(jìn)行了投訴，并申請退款了的話，會(huì)根據(jù)退款的情況來決定。

3、買家們?nèi)绻呀?jīng)下單了，且交易的時(shí)間快結(jié)束了，同時(shí)賣家并沒有去進(jìn)行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話，會(huì)做永久公示警告處理，另外該賣家店鋪的商品會(huì)受到一些限制，比如一個(gè)月限制發(fā)布商品，如果再次出現(xiàn)了這樣的情況，就會(huì)被凍結(jié)了。

4、支付寶已經(jīng)收到了買家的款項(xiàng)，且賣家沒有及時(shí)的去進(jìn)行發(fā)貨，即使是事后補(bǔ)發(fā)了商品或者是確認(rèn)了退款，也會(huì)受到處罰的，做公示查看1個(gè)月處理，限制十四天的發(fā)布商品權(quán)限。

5、如果交易的金額超過了20元，即使是沒有通過支付寶進(jìn)行交易，只要買家沒有收到商品，也會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。

6、此次的交易金額超過了20元，買家如果無法聯(lián)系到賣家，會(huì)做永久公示警告處理，如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為，那么該賣家的店鋪寶貝會(huì)被凍結(jié)。

7、此次的交易金額超過了20元，買家可以聯(lián)系到賣家，但是賣家并沒有提供發(fā)貨單，那么該店鋪會(huì)被永久的監(jiān)管。

二，怎么判斷虛假發(fā)貨?

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對賣家進(jìn)行處理。

以上就是淘寶虛假發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容了，消費(fèi)者們在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，協(xié)商解決不了的再進(jìn)行投訴處理。

淘寶等待攬收多久算虛假發(fā)貨？虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對于淘寶商家來說，開店了以后一定要及時(shí)的處理淘寶訂單，比如說發(fā)貨都是必須要做好的事情。淘寶商家發(fā)貨了以后，有一個(gè)等待攬收的時(shí)間，那么這個(gè)時(shí)間超過了多久就算是虛假發(fā)貨呢?  

淘寶等待攬收多久算虛假發(fā)貨?  

等待攬收7~8日算淘寶虛假發(fā)貨。三天之內(nèi)沒有動(dòng)態(tài)，買家可以投訴賣家不按約定發(fā)貨?？爝f單號操作發(fā)貨后在72小時(shí)內(nèi)攬收，后超過72小時(shí)且真實(shí)原因是沒有發(fā)貨，那可以投訴虛假發(fā)貨。  

賣家無法提供7~8日之間快遞的攬收憑證，則構(gòu)成虛假發(fā)貨，屬于違背承諾。當(dāng)然，如快遞攬收時(shí)間不超過約定或者賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間，則不構(gòu)成違背承諾。如果客戶最終確認(rèn)收貨，淘寶會(huì)認(rèn)定客戶已接受賣家的違背承諾行為。  

虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?  

1、賣家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費(fèi)者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。  

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會(huì)采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。  

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。  

4、酷動(dòng)城市場：原《“淘寶酷動(dòng)城”市場管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。  

各位淘寶商家們發(fā)貨的話也需要關(guān)注攬收時(shí)間這個(gè)數(shù)據(jù)，如果這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)間過長的話，那么可能會(huì)判定為虛假發(fā)貨，到時(shí)會(huì)對你的淘寶店鋪就會(huì)造成影響，所以說各位商家們一定要注意了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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