天貓平臺(tái)中的服務(wù)挺多的，各位商家們一定要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定，如果天貓承諾配送時(shí)間沒有送到有賠償嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

天貓承諾配送時(shí)間沒有送到有賠償嗎?

有。

天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)的話，買家是可以得到賠償?shù)?，不過需要聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如何申請賠償?

第一步：你首先要截圖存證(承諾達(dá)的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進(jìn)入客服人工，進(jìn)行交涉。

在這一步你會(huì)遇到態(tài)度良好的客服，在查詢完你的單號(hào)以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時(shí)我們會(huì)及時(shí)處理”諸如此類并無卵用的回復(fù)。

如果你沒有急用，那看到這你就可以給我點(diǎn)個(gè)贊了。

如果你有急用/對于未在承諾達(dá)期間送達(dá)這件事情耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申訴小程序截圖，并告知客服如果再打太極就去申訴。

天貓承諾達(dá)雖然向大家承諾了快遞送達(dá)的時(shí)間，不過遇到特殊情況，也會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時(shí)送達(dá)的情況，這個(gè)也是需要大家去理解的，并不是說這個(gè)承諾毫無意義哦。

天貓超市怎么預(yù)約配送時(shí)間？此服務(wù)支持哪些城市？

我們都知道，在天貓超市購物，物流是非?？焖俚模覀兛梢宰灾鬟x擇天貓次日達(dá)或者當(dāng)日達(dá)。如果我們購物下單之后，自己有事不在家，怎么拿包裹呢?最傳統(tǒng)的方法，就是讓快遞放在某個(gè)地方，然后回來再自己拿。不過，天貓超市推出了預(yù)約配送時(shí)間服務(wù)，這樣就更方便了，要怎么預(yù)約呢?

以下是具體步驟：

1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。

3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。

可以預(yù)約具體時(shí)間段嗎?

這個(gè)是不可以的哦，只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2023年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。

預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。

支持哪些城市?

目前天貓超市預(yù)約配送使用的菜鳥裹裹定時(shí)派送服務(wù)支持以下9個(gè)城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。 而且已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾“說到就到、不到就賠”。

通過整合商家、倉、配資源，基于大數(shù)據(jù)和履行規(guī)則，可以向消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等服務(wù)，并在訂單全鏈路履行周期透出，包括搜索、商品詳情頁、商品購買頁、物流詳情、電子面單等。

天貓超市預(yù)約送貨時(shí)間的方法很簡單，大家在天貓超市下單結(jié)算的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)“選擇配送時(shí)間”的按鈕，大家可以根據(jù)自己的情況選擇送貨的時(shí)間。幕思城電商小編介紹了支持此服務(wù)的城市，快來看看你所處的城市是否享受此服務(wù)吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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