為了方便賣家日常運營，Wish將所有違規(guī)的申訴整合到了“違規(guī)”頁面，簡化了物流跟蹤的申訴流程，加快申訴處理的速度。主要更新為以下3項，并且即時生效。

第一，Wish更新“履行違規(guī)”申訴路徑。更新前，各位商戶可以在Wish商戶平臺上，通過以下2個路徑提交“物流跟蹤申訴”：“申訴” - “物流跟蹤”;“訂單” - “歷史記錄”。

更新后，這兩個路徑將不再支持創(chuàng)建新的申訴，各位商戶必須通過以下路徑提交“履行違規(guī)”申訴：“違規(guī)” - “政策違規(guī)”。

此前如果賣家有通過原來路徑提交的未解決(或未關(guān)閉)的申訴，仍然會正常處理，賣家依然可以在相應(yīng)的“物流跟蹤申訴”頁面查看申訴信息和狀態(tài)。

第二，Wish更新“倉庫違規(guī)”申訴路徑。上述的“物流跟蹤申訴”路徑關(guān)閉后，如果商戶需要對“訂單妥投時間晚于商戶設(shè)置的最長妥投天數(shù)”提出申訴，也需要通過“違規(guī)” - “政策違規(guī)”這個路徑進(jìn)行申訴。

第三，Wish新增“訂單未妥投”違規(guī)申訴路徑。該項違規(guī)的判定條件是：訂單有物流跟蹤信息，但未能根據(jù)《商戶政策》“確認(rèn)妥投”部分 的規(guī)定按時妥投。

若該項違規(guī)有誤，商戶也可以通過“違規(guī)”頁面對此違規(guī)提出申訴，即上傳憑據(jù)，證明相關(guān)訂單已妥投。如果經(jīng)確認(rèn)，相關(guān)訂單確已妥投或支付，該項違規(guī)將會自動撤銷。

目前，“訂單未妥投”違規(guī)不會影響到賣家的店鋪的Wish Standards級別。

值得一提的是，Wish近日宣布分階段推出新的2.99美元固定費率運費，適用于所有超過10美元的“固定費率合格”訂單。本月將向美國的應(yīng)用程序用戶推出統(tǒng)一費率的服務(wù)，并將于3月底分階段向Wish的其他主要市場推出。

這一舉措是一項旨在改善Wish航運體驗的更廣泛努力的一部分，僅在過去6個月內(nèi)，Wish的準(zhǔn)時交貨率就大幅提高(94%)，到達(dá)目的地的時間大幅縮短(關(guān)鍵市場為15天)。

目前，符合條件的產(chǎn)品會被自動加入服務(wù)，商戶不需要采取更多操作。用戶在購物界面將會看到，符合條件的產(chǎn)品會標(biāo)有“flat rate eligible”(固定運費適用)的標(biāo)簽;

用戶將符合條件的產(chǎn)品加入到購物車后，在接近或達(dá)到10美元門檻值的時候，系統(tǒng)也會提醒商戶，引導(dǎo)商戶購買更多產(chǎn)品以享受更低的運費。

Wish平臺發(fā)什么快遞？怎么選擇？

在wish平臺上面也有多種多樣的快遞渠道，不少wish商家都不知道應(yīng)該要怎么去選擇，也不知道到底應(yīng)該發(fā)什么快遞比較好，我這就來給各位支支招。

1、平郵或掛號

這是大多數(shù)賣家都會選擇的物流配送方式。相對較低的價格使賣家能夠有效地控制物流成本，但也存在效率低下的問題，這將對整體消費體驗產(chǎn)生一定的影響。一般來說，這種物流配送方式更適合運輸價值低、重量輕的商品。

2、EUB和e郵件寶

這是中國郵政快遞的產(chǎn)品。美國的物流和運輸速度非?？臁Ｔ谡麄€過程中可以看到與物流相關(guān)的信息，物美價廉。如果是在美國，你可以優(yōu)先考慮EUB。但是如果你走歐洲路線，價格會更高。目前，全國有35條航線已經(jīng)更新。

3、郵政EMS

它也屬于中國郵政快遞，屬于商業(yè)快遞，速度快，可以檢查整個物流信息。缺點是價格相對較高，但如果它是一個高價值的商品，最好選擇其他方法。

4、專線物流

這是指許多物流供應(yīng)商將一些物流資源集中在一個明確的方向上，也就是說，將所有資源集中在一個特定的方向上。一般專線物流的一個缺點是，配送國家的配送地點有限，其特點是在指定的配送國家和地區(qū)提供高效的物流信息，更適合全球特殊渠道。

5、商業(yè)快遞

像DHL.Fedex.UPS.順非快遞等等都是，它們的共同特點是速度快，效率高，一般3~5天就能送到目的地，當(dāng)然價格也是挺貴的，如果是高值高權(quán)重的商品，可以選擇這樣的方式。

賣家可以選擇平郵或掛號、EUB和E郵寶、郵政EMS等物流，這些物流都有各自的優(yōu)勢特點，賣家發(fā)貨的時候可以根據(jù)產(chǎn)品的具體情況選擇。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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