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    淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地?相關問題解答(淘寶店鋪發(fā)錯貨怎么處理?發(fā)錯貨有什么影響?)

    2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61

    淘寶商家們發(fā)布了產(chǎn)品后一定要選擇好發(fā)貨地,這樣消費者們購買產(chǎn)品后申請退款的時候,就會自動將發(fā)貨地推送給消費者了,這對于后期的退款來說會很方便,那么如何去選擇發(fā)貨地址?

    淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地.jpg

    淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地?

    電腦端和手機端都可以設置發(fā)貨地。

    電腦端:進入【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【地址庫】進行設置。

    手機端:在手機千牛中選擇帶有【訂單管理】功能的工具(如旺店寶)進行操作。

    相關問題解答:

    1、商家在運費模板中有設置包郵地區(qū),但是付款時仍然顯示為不包郵。

    首先查看一下咱們的寶貝信息中運費模板設置,咱們這種情況很大可能是沒有選擇正確的運費模板導致的,重新選擇正確的運費模板就可以。

    還有一種情況,就是咱們的寶貝是有參加活動,并且有設置包郵的,但是顧客還購買了沒有包郵的商品,這種情況也是按照不包郵商品的運費來收運費的哦。

    2、包郵單品與非包郵單品放購物車一起結算,會有運費該怎么設置呢?

    一個包郵商品和一個不包郵的商品(同一家店鋪商品)購物車一起下單是不包郵的哦。 很多賣家都是聯(lián)系買家后手動進行退運費差價的操作。

    3、商家有開通送運費險的,但客戶退款后看不到運費險入口是怎么回事?

    這里面可能有這幾種原因導致:

    1.虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營銷活動的商品,暫不支持運費險投保。

    2.買家支付保費后,若賣家選擇無需物流發(fā)貨,會導致運費險沒有投保成功,相關保費會即時退回買家支付寶賬戶。

    3.有可能是近期的退貨率比較高,影響了投保成功率。建議你可以關注一段時間,一般情況下,會根據(jù)你接下來3個月的實際退貨情況評估,建議你后續(xù)在淘寶購物時,慎重下單,如果因質量問題退貨,可以與賣家協(xié)商。若你購買多退貨少,整體退貨比例降低,那么就有可能再次投保運費險。

    4、商家在發(fā)貨時提示運單號已被使用或運單號不符合規(guī)則怎么辦?

    關于運單問題,商家可以做以下幾方面:

    1.檢查單號是否正確,在復制單號時快遞公司是否選擇正確,復制粘貼時是否有誤添加空格鍵;

    2.同一快遞公司中有不同的業(yè)務類型,這里面單號是存在不能互為通用的,建議商家檢查一下咱們的發(fā)貨單號上的具體名稱并在發(fā)貨時選擇正確就可以;

    3.向淘寶小二反饋問題。

    5、淘寶店鋪有很多訂單,要怎么批量上傳物流單號呢?

    1.你可以進入到【賣家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】頁面,找到需要導出的訂單,點擊【批量導出】;也可以在訂購的訂單軟件中進行批量導出訂單操作;

    2.咱們可以在訂購的打單工具中選擇批量填充單號就可以。

    淘寶商家們選擇發(fā)貨地址的時候需要如實的填寫,而且要了解一下哪個地址適合自己去發(fā)貨,甚至是方便自己去收消費者們退回來的商品。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位淘寶商家們的問題。

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    淘寶店鋪發(fā)錯貨怎么處理?發(fā)錯貨有什么影響?

    淘寶賣家在發(fā)貨之前,要先核對買家的訂單,看看是要什么屬性的產(chǎn)品,核對清楚后再將貨物發(fā)出去。但是,如果訂單量驟增,可能會出現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的情況,這種情況怎么處理呢?

    一、店鋪發(fā)錯貨怎么處理?

    先核實情況:

    買家表示發(fā)錯了,那買家肯定已經(jīng)收到東西了,所以這時需要買家提供相關的訂單號,以及寶貝照片證明,方便賣家核實情況,馬上做出處理。

    退換或者退款處理:

    如果確實為賣家的疏忽導致的錯發(fā),那么退款肯定是由賣家承擔。其他的退換貨,或者退款細節(jié)要與買家溝通協(xié)調好,不要擅自退款。此時的淘寶客服要注意控制情緒,多數(shù)買家碰到發(fā)錯寶貝的情況都不會高興的,所以要多安撫,盡量減少中差評。

    排查錯發(fā)原因:

    可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導致錯發(fā),因此淘寶賣家發(fā)錯貨后要多在自己身上找失誤,完善管理方式。

    二、店鋪發(fā)錯貨有什么影響?

    一般沒有什么影響

    淘寶發(fā)錯貨被投訴之后商家通常是沒有處罰的,淘寶平臺并沒有針對商家發(fā)錯貨的處罰規(guī)定。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯貨了,應當及時聯(lián)系商家更換商品,或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了,并且商家確實有違規(guī)行為,對商家的影響就是扣分和罰款。

    淘寶賣家發(fā)錯貨,如果淘寶客服介入的情況下,賣家會被罰款。發(fā)錯貨買家如果不退還的話,賣家可以準備好交易相關證據(jù)進行起訴,買家是不當?shù)美`法行為,應當受到處罰。情節(jié)嚴重,可能構成侵占罪。

    如果買家反映發(fā)錯了貨,賣家朋友要核實情況,讓買家發(fā)照片或者視頻過來,再給出解決的方案,這種情況一般可以給一些補償,如果買家不接受,我們可以讓其退貨后再重新拍。

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