京東投訴商家在哪個(gè)地方？如何操作？

對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō)，一定要遵守平臺(tái)的規(guī)則，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會(huì)導(dǎo)致京東店鋪被封哦，作為消費(fèi)者是可以投訴商家的哦，那么京東投訴商家在哪個(gè)地方?下面為大家進(jìn)行解答哦。

京東投訴商家在哪個(gè)地方?

京東投訴舉報(bào)商家，除了可以在官網(wǎng)上尋找客服解決，還可以通過(guò)撥打“950618”第三方賣(mài)家熱線(xiàn)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

1、通過(guò)京東官方平臺(tái)投訴。打開(kāi)瀏覽器搜索【京東】點(diǎn)擊并進(jìn)入，轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面，點(diǎn)擊界面中的【客戶(hù)客服-在線(xiàn)客服】便可登錄，轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁(yè)面，在聊天頁(yè)面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，與人工客服對(duì)接后，輸入投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

2、通過(guò)【京東】官方app進(jìn)行問(wèn)題反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)【京東】，進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄，點(diǎn)擊右下方【我的】，轉(zhuǎn)入到個(gè)人頁(yè)面后選擇【客戶(hù)服務(wù)】，轉(zhuǎn)入該頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線(xiàn)客服】，在對(duì)話(huà)頁(yè)面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、打京東官方客服熱線(xiàn)投訴反饋。撥打“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的申訴，人工會(huì)在投訴案件受理后聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家進(jìn)行解答。

要是以上方法都不能解決的，還可以選擇通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線(xiàn)。

可以選擇撥打【12315】投訴反饋，不過(guò)，需要在“12315”前加上商家所在地的區(qū)號(hào)或是要投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，即區(qū)號(hào)+12315。平臺(tái)人工客服接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間為：工作日的上午8:30~12:00與下午2:00~5:30，別的時(shí)候無(wú)人工受理。

2、經(jīng)由12315線(xiàn)上申訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

(1)在瀏覽器上查找【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入后點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄;

(2)在消費(fèi)者登錄頁(yè)面填寫(xiě)賬號(hào)id和密碼完成“登錄”，若未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè);

(3)成功登陸后回到【首頁(yè)】點(diǎn)擊【我要投訴】，進(jìn)入投訴申請(qǐng)頁(yè)面，用戶(hù)在閱讀完投訴須知后就能進(jìn)行投訴;

(4)輸入需要投訴的軟件主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)在企查查、天眼查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱(chēng)】就能查到其公司名稱(chēng))，隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5)在搜索條件里找到所對(duì)應(yīng)的企業(yè)，選擇該企業(yè)，進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面，輸入基本信息，點(diǎn)擊【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，完整填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)和投訴訴求，完成后按【提交】就可以了。

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