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    淘寶賣家賠付失敗怎么回事?自動理賠怎么處理?

    2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:61

    現(xiàn)在很多消費者在淘寶買東西,都會看該商品有沒有運費險。如果有運費險的話,買家發(fā)起退款退貨申請的時候,是賣家承擔(dān)運費的。那淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

    一、淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

    1、物流信息填寫有誤可能會導(dǎo)致理賠失敗;

    2、在重復(fù)理賠的情況下運費險會理賠失敗;

    3、如果存在虛假交易等異常交易行為,也會導(dǎo)致運費險理賠失敗。

    二、淘寶自動理賠怎么處理?

    商家如果開了自動賠付,可以在后臺【物流管理】-【菜鳥物流管家】-【物流洞察】-【物流考核賠付】-【自動賠付】,查看賠付明細(xì),選擇對應(yīng)的時間,進(jìn)行查看。

    也可以通過【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報表進(jìn)行【下載報表】,下載后在第一行表格中找到【延遲自動賠付金額】,利用篩選器,選擇對應(yīng)訂單的賠付金。

    若有對應(yīng)賠付金額,說明存在自動賠付訂單,且您可以查看具體賠付訂單編號;若沒有對應(yīng)賠付金額,說明不存在自動賠付訂單。

    三、什么時候可以用?

    首先要說明的是,延遲,不算不發(fā),淘寶延遲發(fā)貨,會用到規(guī)則中的濫用違諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,不強(qiáng)制支持賠付,由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

    淘寶表示,如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,依然會介入處理。通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用延遲規(guī)則索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

    如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,那么會將付款返還給買家,如果賣家采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿?,最終給予幾個公平的賠償方案。

    總的來說,淘寶賣家賠付失敗可能是買家的物流信息填寫有誤、存在虛假交易或是進(jìn)行了重復(fù)理賠所以賠付失敗。

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