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    淘寶賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償?怎么辦?淘寶發(fā)貨逾期會(huì)怎樣?怎么避免?

    2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:60

    一些淘寶賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,可能也會(huì)因?yàn)檫@樣或者那樣的原因?qū)е掠馄诓话l(fā)貨,但是遇到這種情況應(yīng)該要怎么賠償呢?



    1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。

    2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。

    所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    怎么辦?

    淘寶賣家不發(fā)貨,買家與賣家協(xié)商申請(qǐng)退款,如果對(duì)違約責(zé)任有約定的,可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

    賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為,買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

    法律依據(jù)

    《《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》》第五十條

    雙方當(dāng)事人可以自行和解。

    《《中華人民共和國(guó)民法典》》第五百七十七條

    當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

    《《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第十六條

    經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

    經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

    經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。



    淘寶發(fā)貨逾期會(huì)怎樣?怎么避免?

    在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)賣家逾期的情形,針對(duì)這個(gè)情況,其實(shí)賣家應(yīng)該還是需要承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任,除了需要跟消費(fèi)者合理的解釋意外,還需要給予賠償。

    如果是淘寶判定違背承諾延遲發(fā)貨,淘寶會(huì)按成交額5%扣除賣家保證金作為違約金賠付給買家,最低5元,最高不超過30元,同時(shí)扣賣家店鋪分3分。

    如果賣家在收到投訴起7個(gè)工作日內(nèi),沒有在投訴頁(yè)面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理,并限制發(fā)布商品權(quán)限7天。

    如果賣家解釋沒有發(fā)貨的合理原因,或者因?yàn)槲醇皶r(shí)聯(lián)系買家導(dǎo)致沒有成交,但是態(tài)度較好,最終履行交易,投訴作"撤銷"處理;如果賣家被多次投訴成立,且情節(jié)嚴(yán)重,投訴作凍結(jié)永久,限制網(wǎng)站登陸,限制旺旺登陸。

    怎么避免?

    為了避免逾期發(fā)貨,其實(shí)賣家們也可以選擇淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng),如果你是賣虛擬物品,如:點(diǎn)卡、Q幣、電話充值卡等商品,就可以使用淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)發(fā)貨。淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)可以使賣家不用登陸阿里旺旺或在電腦旁就可以賣東西,可以讓賣家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人值守全天候交易。

    掌柜只要將虛擬物品的卡號(hào)和密碼填入淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)即可,當(dāng)顧客拍下你的商品并且付完款,淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將卡號(hào)和密碼直接發(fā)送給顧客,顧客拿到卡號(hào)和密碼就可以自己充值了。

    如果各位想要選擇12315app進(jìn)行投訴的。第一次投訴的時(shí)候投訴失敗了,我驚詫的打開投訴表單;原來是被筆者投訴的企業(yè)不在我投訴地方市監(jiān)局的轄區(qū)內(nèi)。因此還是需要去了解一下不同投訴方法的技巧和要求。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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