幕思城>電商行情>客服>客服知識>淘寶賠付規(guī)則是什么?賠付規(guī)則在哪里看?淘寶投訴賣家賠償多少?在淘寶上怎么投訴賣家賠償?

    淘寶賠付規(guī)則是什么?賠付規(guī)則在哪里看?淘寶投訴賣家賠償多少?在淘寶上怎么投訴賣家賠償?

    2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:162

    淘寶平臺也是非常重視用戶權(quán)益的,如果有損害用戶權(quán)益的行為,平臺也會要求商家做出賠付,那淘寶賠付規(guī)則到底是什么?如果是有這方面問題咨詢的朋友們,可以跟著我們來好好了解下內(nèi)容。



    一、淘寶賠付規(guī)則是什么?

    1、如逾期未發(fā),須付實(shí)交額的10%來賠。除特品外,在1天內(nèi)對同一買家的損害總額至少為5元,高不超過100元。

    2、如果我方承諾的禮品在等待后仍未送達(dá),違約金也將按賠償支付。如果在店有單鏈,違約金將按鏈接中的價算。如贈品內(nèi)沒鏈接,也沒有明確的價,將參照淘客的價算。

    3、投訴成立后,除向付外,還須向淘付等額違約金。也就是說,買索賠成立,須支付雙倍的賠償,一份給買家,一份給淘寶。因此,建議在訴成立前主動付款,這樣只需要付單筆款。

    二、淘寶賠付規(guī)則在哪里看?

    1、進(jìn)入手機(jī)的淘寶,點(diǎn)擊我的。

    2、點(diǎn)官方客服。

    3、輸入買貴必賠,點(diǎn)此選項。

    4、點(diǎn)擊右上角的規(guī)則選項。

    5、最后就可查看。

    三、運(yùn)費(fèi)險標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    可賠付8元到12元,最高可賠20元。

    運(yùn)費(fèi)險分為賣家和買家兩種標(biāo)準(zhǔn)有不同。

    賠付為:無論級和淘值的高低,一律賠付8元。賣家險目前只針對已加入消保并已交保金的進(jìn)行理賠。

    當(dāng)?shù)赇佒杏龅酵藫Q問題,保險會對運(yùn)費(fèi)按比理賠。

    賠付標(biāo)準(zhǔn)為:按級和淘值賠付,最高20元,最低8元。另外,如果近期的退貨率較高,淘寶運(yùn)費(fèi)險不予賠。

    淘寶賠付規(guī)則在分為發(fā)貨前、發(fā)貨后、投訴等情況給予不同程度的標(biāo)準(zhǔn),作為用戶來說收到的賠付就是各有差異的,大家在申請賠付時后臺也會有相關(guān)的說明,如果還有不了解的地方可以咨詢客服。



    淘寶投訴賣家賠償多少?在淘寶上怎么投訴賣家賠償?

    很多買家在購買商品的時候,如果出現(xiàn)破損,或是商品質(zhì)量有問題的時候,就得向賣家進(jìn)行投訴,來獲得賠償,那么對于淘寶投訴賣家賠償多少?在淘寶上怎么投訴賣家賠償?shù)膯栴},很多用戶還不知道,那現(xiàn)在就講一下淘寶投訴賣家賠償多少?在淘寶上怎么投訴賣家賠償?shù)膯栴},希望大家看看!

    1、淘寶投訴賣家賠償多少,下面就是具體的賠償規(guī)定,可以借鑒下:買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元。舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi),當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立,賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

    2、在淘寶上怎么投訴賣家賠償?對于這個問題,請看下面詳解:就在已買到的寶貝那里 ,這種情況, 你可以直接申請退款, 然后把退款原因這些搞起來,還有就是 ,把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來,作為證據(jù),還有就是從聊天記錄里取證,過倆天,客服介入之后,如果確實(shí)如此,那一般都會退款給你的。提高賣家有7天退換的那個協(xié)議, 如果有就更好辦了,肯定可以退,如果沒的話就只有先行賠付的話,那貌似也就是只有等客服介入了。

    好了,有關(guān)于淘寶投訴賣家賠償多少?在淘寶上怎么投訴賣家賠償問題的介紹,小編就說到這,希望幫到大家,如果有其他問題可以咨詢小編,小編在幕思城電商等著大家哦!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666