為了能夠更好的做好拼多多商家的各項工作，其實大家也需要先去了解一下拼多多商家舉證中的意思，同時也要清楚拼多多商家應(yīng)該要怎么舉證。

拼多多商家舉證中要商家舉證是指拒絕退款的原因證明，如果拒絕原因是本身的問題，那么就是判商家勝，如果是商家的問題，那么就會判給退款。

怎么舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺，找到售后管理欄目，點擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點擊“操作”下面的“查看詳情”，進入到售后詳情頁面，商家核實好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實際情況進行舉證或者同意退款。舉證時間和舉證要求按照頁面提示進行操作。也可點擊“立即舉證”立即到達售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時會顯示您舉證的信息，同時“立即舉證”按鈕會消失。

注意：

1.舉證時間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點擊“立即舉證” 按鈕之后，商家會看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見系統(tǒng)提示進行舉證。

3.舉證機會只有一次，超時入口會關(guān)閉。如您超時未舉證或者舉證失敗將會給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。

4.目前，平臺只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過3張，可以在留言處上傳并做說明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會變成“平臺處理中”，建議商家耐心等待平臺處理結(jié)果。同時，該筆訂單的舉證狀態(tài)會由“待舉證”變成“已舉證”。平臺處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點擊“查看詳情”查看平臺審核結(jié)果。

為什么拼多多商家不怕客服介入？有影響嗎？

對拼多多商家來說，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費者申請介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請介入的。

不管是在哪個平臺開店，如果被投訴影響都是非常大的，因為這關(guān)系到你店鋪的信譽，如果嚴重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過直接找客服幫忙，不管是什么問題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個人中心-我的訂單找到商品，就可以通過在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請退款。如果退款在2天內(nèi)沒有處理，平臺也會自動退給你，關(guān)于費用這塊其實平臺也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為拼多多小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

4、如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

5、拼多多客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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