京東作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商平臺(tái)，每天需要服務(wù)的用戶是非常多的，為了更好的解決用戶的問題，京東會(huì)面向社會(huì)招聘一些兼職人員負(fù)責(zé)客服接待的工作。京東平臺(tái)的兼職客服自然也吸引了很多人參與，那么京東客服兼職如何申請(qǐng)？

一、京東客服兼職如何申請(qǐng)？

1、申請(qǐng)京東客服兼職首先要關(guān)注公眾號(hào)：京東客服首席面試官，每個(gè)月賬號(hào)都會(huì)發(fā)布招聘的信息；

2、收到官方的招募信息以后，掃碼填自己的信息，提交后等待電話面試通知就可以了；

3、至于其他后續(xù)的問題都得等到電話面試后才可以操作，所以需要耐心等待。

二、有哪些要求？

1、首先對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有清楚了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)信手拈來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提出的問題，當(dāng)然更需要記住的是優(yōu)點(diǎn)，且藥學(xué)會(huì)把它放大，讓消費(fèi)者對(duì)其感興趣。

2、對(duì)電商行業(yè)有清晰認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)到服務(wù)的問題，切割出自己的部分，能更好的解決客戶的問題，讓他們滿意而歸。

3、要有好的話術(shù)，做到對(duì)答如流。無(wú)論遇到什么樣的問題都能做到對(duì)答如流，心中有數(shù)，這樣不至于慌亂流失，當(dāng)然話術(shù)里不可能提前設(shè)想到所有的內(nèi)容，所以在話術(shù)話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要學(xué)會(huì)靈活變通。

4、具備客服職業(yè)素養(yǎng)，不管是言語(yǔ)文字還是表情都要恰到好處的應(yīng)用，掌握溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等等。

5、要有促成訂單的技能，能夠耐心細(xì)心講解，挖掘客戶的需求，找到關(guān)注點(diǎn)，即使促成訂單成交，并且要及時(shí)的售后，及時(shí)答疑解惑。

京東客服雖然是兼職的工作，但是對(duì)于工作人員的專業(yè)素質(zhì)是有要求的，只有能很好的解決客戶問題，才能勝任這份工作。

京東實(shí)體店的東西可靠嗎？京東自營(yíng)店可靠嗎？

京東是比較受大家歡迎的電商平臺(tái)，京東除了有網(wǎng)上店鋪以外，還有實(shí)體店鋪，在實(shí)體店鋪中也可以買到一些需要的產(chǎn)品，很多的消費(fèi)者想知道京東實(shí)體店的東西是否可靠，下面進(jìn)行解答。

京東實(shí)體店的東西可靠嗎?

一般京東專賣店的東西都是正品，相對(duì)來(lái)講還是比較可靠的，主要是因?yàn)槠脚_(tái)本身對(duì)上線的商家資質(zhì)等會(huì)嚴(yán)格審核，上線商品都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，而且基本上都是通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)的，所以消費(fèi)者是可以放心購(gòu)物的。

京東專賣店一般還是比較靠譜的，主要是因?yàn)槿慷际枪俜绞跈?quán)運(yùn)營(yíng)的，當(dāng)中所售的商品也都是正品，不會(huì)有假貨，且消費(fèi)者在購(gòu)買之后，在官方享受的售后服務(wù)，在京東專賣店上同樣能夠享受到，比其他的授權(quán)店鋪要靠譜。

京東所售商品，一般都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，由正規(guī)渠道采購(gòu)來(lái)的，均是全新(奪寶島商品除外)正品行貨，商品出庫(kù)時(shí)，也會(huì)按照要求進(jìn)行發(fā)貨，平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)非常重視。如果大家發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品有問題，那也可以及時(shí)找相關(guān)客服說(shuō)明情況，讓客服及時(shí)解決。

京東自營(yíng)店可靠嗎?

京東的自營(yíng)店還是比較可靠的，京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，商家直接到買家的模式，相對(duì)其他平臺(tái)，京東自營(yíng)店是正品的可信度更高。京東有自己物流系統(tǒng)和送貨員，如果商品質(zhì)量有問題，可以免費(fèi)退貨。

京東也有第三方家商，也就是在京東開店的賣家，就象像某貓商城。雖然京東對(duì)來(lái)開店的賣家有嚴(yán)格的審核制度，但店太多了，也許會(huì)有監(jiān)管不力的情況。第三方賣家的貨，還是要小心，多看看評(píng)價(jià)。

以下是京東自營(yíng)店與京東直營(yíng)店的區(qū)別，供參考：

1.京東商城里自己京東運(yùn)營(yíng)的店鋪，京東自己拿貨經(jīng)營(yíng)的，則稱為京東直營(yíng)店。而京東商城里有些店鋪位出租給了各類品牌店，就是第三方店，非直營(yíng)的店鋪，只是京東提供了平臺(tái)，其他的品牌商進(jìn)來(lái)的店鋪，叫京東自營(yíng)店。

2.直營(yíng)店優(yōu)勢(shì)：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢(shì)。對(duì)庫(kù)存、銷售的條件非常嚴(yán)格。寶貝靠譜性、配套的售后、物流也是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。有京東自營(yíng)的配送體系和物流，以及簽約的售后網(wǎng)點(diǎn)。缺點(diǎn)：因位置有限，寶貝線就比較短。可以選擇的比較少。

3.自營(yíng)店優(yōu)勢(shì)：就可以覆蓋全品牌、全型號(hào)，寶貝多樣化可供消費(fèi)者選擇。缺點(diǎn)也明顯：林子大了，難免良莠不齊。物流有的用京東，也有的是自己的，也有外包的。售后有的按照廠家標(biāo)準(zhǔn)，有的按照京東標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)褒貶不一。

根據(jù)了解得知，京東實(shí)體店的東西還是可靠的。如果覺得商品質(zhì)量方面有什么問題的話，可以去申請(qǐng)退款退貨哦，京東平臺(tái)的服務(wù)還是非常不錯(cuò)的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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