現(xiàn)在在淘寶買(mǎi)東西，都是能看到商品的發(fā)貨時(shí)間的。大部分淘寶商家都會(huì)設(shè)置好發(fā)貨的一個(gè)時(shí)間段。那淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?

1、賣(mài)家可以在買(mǎi)家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣(mài)家24小時(shí))

2、如果賣(mài)家設(shè)置了24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨然而沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，買(mǎi)家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，則賣(mài)家需同意賠償，否則買(mǎi)家可要求淘寶介入，屆時(shí)賣(mài)家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時(shí)發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣(mài)家自判無(wú)責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期72小時(shí))

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣(mài)家可以根據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時(shí))

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

二、未按約定時(shí)間發(fā)貨定義：

賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買(mǎi)家支付該違約金，買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過(guò)三次，不然也會(huì)累計(jì)扣分。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨的話，就主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商解決，告訴對(duì)方自己愿意進(jìn)行賠付，給到客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的方案。

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淘寶店鋪認(rèn)證信息在哪里查看？怎么認(rèn)證？

淘寶開(kāi)店需要進(jìn)行店鋪認(rèn)證，淘寶商家上傳商品需要添加商品的資質(zhì)。這也是為了保證你的經(jīng)營(yíng)是合法的、你的商品是允許售賣(mài)的。那淘寶店鋪認(rèn)證信息在哪里查看?

登陸淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“淘寶賣(mài)家中心”主頁(yè)，在主頁(yè)中間位置，你的店鋪名后面有個(gè)想卡片一樣的圖標(biāo)，單擊進(jìn)去，進(jìn)來(lái)之后，在頁(yè)面左側(cè)，就能看到你所認(rèn)證的信息。

一、淘寶開(kāi)店認(rèn)證怎么認(rèn)證?

第1步：打開(kāi)淘寶的賣(mài)家中心，然后找到【免費(fèi)開(kāi)店】。

第2步：點(diǎn)開(kāi)免費(fèi)開(kāi)店后會(huì)進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，然后你找到【淘寶開(kāi)店認(rèn)證】→【立即認(rèn)證】，如下圖所示。

第3步：進(jìn)入下一步后會(huì)看到如下圖這樣的頁(yè)面，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照淘寶的認(rèn)證規(guī)則上傳你的個(gè)人信息及照片等。

第4步：根據(jù)淘寶網(wǎng)官方要求填寫(xiě)相應(yīng)的信息，等信息更新完以后點(diǎn)提交，然后就等淘寶官方的審核了，一般情況下一兩天就能審核通過(guò)，當(dāng)認(rèn)證通過(guò)后你就可以開(kāi)啟你的電商之行了。

二、淘寶開(kāi)店認(rèn)證技巧

1、拍攝工具選擇

建議使用數(shù)碼相機(jī)來(lái)拍照片，沒(méi)有的話也可以直接去照相館拍攝，這樣拍出的效果就會(huì)比手機(jī)好很多，也容易通過(guò)。

2、拍攝方式選擇

在拍攝的時(shí)候最好請(qǐng)一個(gè)人幫你拍，你端正好自己的姿勢(shì)，那樣拍出來(lái)的效果才會(huì)更正式更加的容易通過(guò)。

3、拍攝地點(diǎn)選擇

拍攝的地點(diǎn)不能太陰暗，同時(shí)也不能太花俏，不能再?gòu)?qiáng)光下拍攝，拍攝周?chē)詈脹](méi)有什么礙眼的東西，盡量選擇光線充足的白色背景下拍攝，這樣拍出來(lái)的效果才更好，更加通過(guò)的概率。

4、拍攝姿勢(shì)選擇

我們盡量的選擇自己的最優(yōu)姿勢(shì)，同時(shí)也不要平時(shí)拍照一樣笑的那么燦爛，我們拍出來(lái)的需要跟拍身份證時(shí)一樣的嚴(yán)肅，畢竟認(rèn)證的也是一個(gè)虛擬的店鋪，不是鬧著玩的。

綜上所述，淘寶店鋪認(rèn)證信息查看步驟是：進(jìn)入賣(mài)家中心，點(diǎn)擊店鋪名后面的卡片，在左側(cè)就能看到了。

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