現(xiàn)在拼多多平臺(tái)的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺(tái)，拼多多一直以來(lái)都是以低價(jià)走量的銷(xiāo)售模式在運(yùn)營(yíng)的，即使是這樣也還是會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購(gòu)買(mǎi)完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題是免費(fèi)退換的，其它問(wèn)題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

2、購(gòu)買(mǎi)物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

5、買(mǎi)家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣(mài)家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買(mǎi)家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

6、沒(méi)有退款功能的買(mǎi)家，可以去聯(lián)系買(mǎi)家售后退款，如果買(mǎi)家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買(mǎi)家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣(mài)家追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買(mǎi)家拒簽后再讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買(mǎi)家去聯(lián)系，讓買(mǎi)家撤銷(xiāo)退款申請(qǐng)，不撤銷(xiāo)的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買(mǎi)家申請(qǐng)。

8、買(mǎi)家收到貨物覺(jué)得不滿意可以直接聯(lián)系賣(mài)家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買(mǎi)家權(quán)益了。保留和賣(mài)家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣(mài)家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買(mǎi)家了。

其實(shí)這個(gè)平臺(tái)介入多久能解決這個(gè)糾紛，就看你有沒(méi)有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺(tái)在解決的時(shí)候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

推薦閱讀：

拼多多可以申請(qǐng)幾次售后?如何申請(qǐng)售后?

拼多多2個(gè)月還能售后嗎?售后規(guī)則是什么?

拼多多售后撤銷(xiāo)可以重新申請(qǐng)嗎?怎么操作?

拼多多平臺(tái)介入退款多久能處理好？舉證入口在哪？

在拼多多平臺(tái)，大家如果遇到了什么問(wèn)題，都是可以去投訴商家的，如果投訴未果的話，都可以去申請(qǐng)拼多多客服介入哦，那么拼多多平臺(tái)介入退款多久能處理好?下面進(jìn)行解答。

拼多多平臺(tái)介入退款多久能處理好?

拼多多介入后會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行退款即可。 當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)了拼多多客服介入,正常情況下都會(huì)在買(mǎi)家反饋之后,拼多多的客服會(huì)馬上給出響應(yīng)。

拼多多上如果是商品質(zhì)量的問(wèn)題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣(mài)家不同意退款，那么就去投訴。一般都是退款有糾紛的時(shí)候，會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。

拼多多介入處理平臺(tái)介入之后商家在后臺(tái)要進(jìn)行舉證，舉證的入口有：

1、售后退款，商家可以在管理后臺(tái)查看到退款訂單的一個(gè)情況。

2、商家工單，就在管理后臺(tái)售后管理的工單管理這個(gè)位置，這里我同樣地能夠看到一些工單，在這里我們還可以看到店鋪的近30天平臺(tái)交易率和近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)。

拼多多平臺(tái)對(duì)于訂單的售后問(wèn)題：在買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)協(xié)商一致的情況下，有一個(gè)申請(qǐng)平臺(tái)介入的選擇，由平臺(tái)來(lái)進(jìn)行判定售后問(wèn)題的處理，平臺(tái)介入時(shí)很多情況下會(huì)有一個(gè)商家工單，這是平臺(tái)需要進(jìn)行取證來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的判斷，商家在后臺(tái)的工單管理里面能夠看到。目前商家工單對(duì)于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求，部分商家上傳的憑證不足，不合要求會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者或者最后甚至還有可能進(jìn)入一筆糾紛，退款筆數(shù)損失巨大。

所以說(shuō)如果申請(qǐng)到平臺(tái)介入的話，那么就可以在規(guī)定的時(shí)間去解決了，并且可以按照這個(gè)步驟去申請(qǐng)介入，并且需要保護(hù)好自己的證據(jù)，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)影響到處理的結(jié)果的，一定要注意!

拼多多平臺(tái)介入退款的話，需要一定的時(shí)間才能處理好哦，如果是消費(fèi)者有證據(jù)的話，那么退款的速度會(huì)快很多哦，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，拼多多客戶介入的方式還是很好的。

推薦閱讀：

拼多多平臺(tái)介入率多少算高?處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?介入會(huì)處理的更快嗎?

拼多多介入一般是誰(shuí)贏?拼多多申請(qǐng)介入有用嗎?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。