淘寶商品監(jiān)管是什么意思?怎么知道原因?(淘寶店鋪被監(jiān)管就是被永久封號了嗎?售后怎么辦?)
2023-02-12 | 01:01 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀:60
2023-02-12 | 01:01 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀:60
據(jù)有的賣家朋友反映說,商品明明已經(jīng)通過審核了,然而還是被監(jiān)管了,該賣家不清楚這是怎么回事。如果你目前也遇到這樣的情況,那現(xiàn)在來了解淘寶商品監(jiān)管的意思吧。
商品監(jiān)管就是對你的產(chǎn)品質(zhì)量,價格,產(chǎn)品的描述等進行監(jiān)督管理,能夠有效的降低產(chǎn)品的售假率。
1、商品監(jiān)管并不是判定您寶貝一定有問題,只是需要審核通過才能展示在店鋪中。若您自檢商品不存在問題,一般關(guān)注2-3個工作日即可恢復(fù)(期間不要編輯商品,避免延長審核期),如超過3個工作日仍未恢復(fù)的,建議您再行關(guān)注1個工作日。
2、因您商品中仍存在涉嫌違規(guī)的風(fēng)險,所以審核部門對存在風(fēng)險的商品會進行持續(xù)的排查和審核。雖然可能您并沒有對商品進行編輯,但是因為排查是持續(xù)的,所以仍不排除審核通過的商品會被監(jiān)管的情況。請您耐心關(guān)注3個工作日,審核部門會盡快處理的。
怎么知道原因?
1、用瀏覽器輸入淘寶網(wǎng)址,用商家賬號登錄淘寶網(wǎng)首頁。
2、在淘寶首頁的右上方有個“賣家中心”,鼠標(biāo)移動“賣家中心”會出現(xiàn)下拉框,就會看到“體檢中心”。
3、進入“體檢中心”后,瀏覽往下翻,就會看到很多體檢功能,其中一個是“商品體檢”點擊“立即查看”。
4、進入“立即查看”后,就會跳轉(zhuǎn)到檢測頁面,可以根據(jù)檢測提示的結(jié)果來調(diào)整。
淘寶體驗中心除了“商品自檢”以外,可以看到,還有其他的功能,“綜合優(yōu)化”、“搜索體檢”、“訂單體檢”。根據(jù)可以根據(jù)提示來進行修改完善,把不合格的淘寶上架商品都下架。
淘寶商品被平臺監(jiān)管了,賣家也不用擔(dān)心會是商品違規(guī)導(dǎo)致的,遇到被監(jiān)管的賣家可以到自檢中心對商品進行自檢,如果自檢是沒有問題的,那么商品一般不會有什么問題。
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淘寶店鋪被永久封號是淘寶平臺給予店鋪最嚴(yán)重的處罰,一旦被永久封號,店鋪以后都不能再使用了,那淘寶店鋪被監(jiān)管了是不是就是平臺永久封號了呢?
不是的。
如果因虛假憑證/假證處罰導(dǎo)致店鋪監(jiān)管,處罰自通知之日起(申訴期間),店鋪執(zhí)行監(jiān)管,若申訴失敗/申訴超時,執(zhí)行嚴(yán)重違規(guī)48分凍結(jié)店鋪處罰,且店鋪每筆訂單款項自交易成功時間開始30天內(nèi),將在賣家支付寶中為不可用余額,到期后自動解除。若您在監(jiān)管期結(jié)束后的60天內(nèi),通過了平臺的準(zhǔn)入審核,則可恢復(fù)繼續(xù)經(jīng)營。
售后怎么辦?
被監(jiān)管的店鋪,如果有售后問題,賣家依然得正常處理。下面我給各位賣家提供幾個處理售后的小方法:
1、未發(fā)貨僅退款
針對未發(fā)貨僅退款的訂單,還沒打單的直接取消發(fā)貨就可以了,打單的撕單就行,已經(jīng)攬收的找快遞攔截下來。
2、已發(fā)貨僅退款
針對已發(fā)貨僅退款的訂單,聯(lián)系快遞公司把貨攔截下來,打電話給客戶然后申請退貨退款就行啦。
3、申請退貨退款
針對申請退貨退款的訂單,漏發(fā)補發(fā)的咱們就補發(fā)給他,有質(zhì)量問題的咱們就換一個給他,能換的咱們就不要退,堅持要退的就給他退了。
4、物流無軌跡僅退款
針對物流無軌跡僅退款的訂單,打電話聯(lián)系快遞公司了解情況,及時給買家一個答復(fù)。
淘寶查看具體售后信息可以進入【商家中心】-【交易】-【退款管理】選擇退款類型:售后退款,查看售后列表頁面。
退款完結(jié)超過3個月會進入歷史庫,數(shù)據(jù)進入歷史庫可能出現(xiàn)查不到的情況,建議選擇【歷史退款】+【3個月前的時間】。
淘寶店鋪被監(jiān)管與永久封號是劃不上等號的,所以遇到了店鋪被監(jiān)管的賣家千萬不要放棄店鋪。店鋪被監(jiān)管對店鋪的影響是有的,所以賣家在經(jīng)營之際,有空還得主動了解淘寶平臺的各項規(guī)定。
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