在拼多多平臺上開店，那么大家就需要遵守拼多多平臺制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹齑娲娌蛔銓?dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會怎么樣?

拼多多缺貨訂單會怎么處理?

答：對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請后，將會在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號，并在訂單中備注正確單號，耐心等待平臺核實(shí)，平臺在核實(shí)到該單號的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會視情況解除限制，具體以平臺核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺對缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺申請缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o貨讓消費(fèi)者申請退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請缺貨成功，此單無需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒有庫存了，商家最好主動聯(lián)系平臺或消費(fèi)者，訂單無法進(jìn)行，基本對于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動期間，庫存更要充裕的準(zhǔn)備。

推薦閱讀：
拼多多缺貨訂單會降權(quán)嗎？相關(guān)問題解答

拼多多缺貨5次以上會封店嗎？哪些行為會封店？

拼多多缺貨訂單怎么發(fā)貨？缺貨了怎么辦？

拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么？賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少？

對于拼多多上次來說有的時(shí)候會遇到拼多多店鋪缺貨的情況，所以無法及時(shí)的發(fā)貨，如果遇到了這樣的情況一定要及時(shí)的處理，不然可能會受到消費(fèi)者的投訴。拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?

拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?

1、對于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí)，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。

消費(fèi)者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，易尚客服外包建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?

(1)普通訂單：缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);

(2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單，不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;

(3)平臺補(bǔ)貼的活動訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

說明：賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。

一些拼多多商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，可能也會遇到缺貨的情形，針對這種情況，各位賣家肯定也需要好好去了解一下缺貨的處罰規(guī)則，然后想辦法將損失降低才行哦。

推薦閱讀：

拼多多缺貨處罰規(guī)則是怎樣的?附FAQ解答

拼多多缺貨處理會怎么樣？有什么影響？

拼多多缺貨怎么申請？如何避免被罰？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。