拼多多下架商品重新上架銷(xiāo)量還在嗎?(拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果?需要注意什么?)
2023-02-12|12:00|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:75
2023-02-12|12:00|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:75
拼多多下架商品的操作是常見(jiàn)的操作,賣(mài)家下架商品不會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán),可是下架的商品,如果重新再上架到店鋪中的話(huà),商品原來(lái)的的銷(xiāo)量還在不在呢?
如果短時(shí)間內(nèi)在再次上架,銷(xiāo)量還會(huì)在。但是,如果長(zhǎng)時(shí)間下架,商品的權(quán)重會(huì)變得更低,有可能之前的累計(jì)銷(xiāo)量就不在了。
上架為何搜不到?
第一種情況:
Q:我發(fā)布/編輯了商品為什么搜索不到?
A:正常在新品發(fā)布/編輯2小時(shí)后可以搜索到商品,建議你多注意。
第二種情況:
Q:發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過(guò)2小時(shí)了,用關(guān)鍵詞/全標(biāo)題搜索為何仍然搜索不到?
A:若您發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過(guò)2小時(shí),建議您做如下檢查:
1)、商品是否處于下架、庫(kù)存是否為0。
2)、商品是否分類(lèi)放錯(cuò)。
舉例:搜索“T恤女”,實(shí)際分類(lèi)在男裝-褲裝-牛仔褲,是不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的。
3)、商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞誤設(shè)為錯(cuò)別字。
舉例:搜索“休閑手表”,商品本來(lái)是“電子表防水運(yùn)動(dòng)手表_休閑手表學(xué)生手表,而在問(wèn)題商品標(biāo)題展示:電子表防水_體閑手表學(xué)生手表,因此搜索不到(注:休閑而不是體閑),因此請(qǐng)檢查一下商品是否有錯(cuò)別字。
4)、商品標(biāo)題和平臺(tái)已有商品重復(fù)。
注:當(dāng)商品和平臺(tái)已有的商品重復(fù)時(shí),會(huì)優(yōu)先展示銷(xiāo)量更好的商品。
5)、商品結(jié)果較多,排位比較靠后。
溫馨提示:建議您多參加適合您店鋪商品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或創(chuàng)建推廣,合理運(yùn)營(yíng)提升自己的排名。
第三種情況:
Q:為什么我通過(guò)銷(xiāo)量/綜合/價(jià)格排名搜索不到?
A:平臺(tái)產(chǎn)品的排名是基于一段時(shí)間內(nèi)的上新時(shí)間、銷(xiāo)量、價(jià)格、質(zhì)量、售后等因素,產(chǎn)品搜索也是以千人前面展示的。建議你可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量分?jǐn)?shù)來(lái)提高排名,增加展示的機(jī)會(huì)。提示:若你拼多多店鋪也出現(xiàn)商品發(fā)布了,但卻搜索不到的情況,不妨排除下看是否是因?yàn)槿缟显驅(qū)е隆?/p>
拼多多下架商品只要時(shí)間不是太長(zhǎng),對(duì)商品重新上架,商品原先的銷(xiāo)量還是會(huì)有的。賣(mài)家在下架商品方面,不要有太多的顧慮,對(duì)該下架的商品要及時(shí)的下架。
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我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果發(fā)現(xiàn)商品是假貨的話(huà),都是可以去進(jìn)行投訴。通過(guò)投訴的方式可以維護(hù)自己的權(quán)益,大家知道拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果嗎?
拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果?
1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架,同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶(hù)的保證金及賠付給買(mǎi)家賠,用于對(duì)假貨訂單買(mǎi)家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。
3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進(jìn)行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣(mài)家銷(xiāo)售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該賣(mài)家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。
6、以看到,拼多多在處理被投訴的商家時(shí),力度和情節(jié)是成比例的,這個(gè)完全看商家違反了哪條。如果是問(wèn)題不大的,基本就給個(gè)警告,嚴(yán)重點(diǎn)的會(huì)賠錢(qián);一旦客服說(shuō)了導(dǎo)流詞匯,被抓到之后要不就交10萬(wàn)保證金,要不就只能看著店鋪被封了。
需要注意什么?
雖然看起來(lái)處罰理由和手段都很全面,但實(shí)際上通過(guò)向拼多多平臺(tái)發(fā)起投訴的方法來(lái)做控價(jià)幾乎是行不通的,因?yàn)槠炊喽嚯m然也開(kāi)通了維權(quán)平臺(tái),但相比阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)還是有比較大的差距,很多方面并不完善和健全。
因此,拼多多平臺(tái)對(duì)投訴的審核時(shí)間是比較長(zhǎng)的,常規(guī)審核時(shí)間都需要5-15個(gè)工作日。如果遇到情況復(fù)雜、對(duì)錯(cuò)分化不明朗的案例,時(shí)間還會(huì)更長(zhǎng),在紀(jì)白老師曾經(jīng)處理過(guò)的拼多多投訴中,甚至有超過(guò)一個(gè)月都不出結(jié)果的。
退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō),就算出結(jié)果了,也不一定對(duì)品牌商是有利的。如果遇到銷(xiāo)量稍高的商家,或者是專(zhuān)營(yíng)店和旗艦店,即使品牌商發(fā)起投訴,小二也基本不會(huì)讓你過(guò),反而是會(huì)有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。
大家看完了以上的內(nèi)容后,應(yīng)該知道拼多多被投訴假貨后會(huì)怎么處理結(jié)果了,拼多多商家們需要去進(jìn)行相關(guān)的處理。最好的方式就是保持自己的商品是正品哦。
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