淘寶購物不同于線下商場(chǎng)購物。在店鋪下單后，商家會(huì)聯(lián)系快遞給消費(fèi)者發(fā)貨。在這個(gè)過程中，如果消費(fèi)者反悔，不想要商品，可以直接拒絕快遞，那么淘寶快遞拒簽是給派送員打電話嗎?

是的，直接打電話就可以，然后他會(huì)讓你提供一下個(gè)人認(rèn)證資料。可以在淘寶查詢到協(xié)商好拒簽的快遞單號(hào)，在快遞員送貨的時(shí)候向快遞員說明需要拒簽就可以了。

收件人有權(quán)利拒簽，但是必須是郵包完好沒用打開的情況下可以拒簽。如果郵包打開了，但是里面的東西有誤，破損。也是可以拒簽的，但是需要快遞員作證明。

如果快遞員離開了，并且已經(jīng)簽收，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)郵包內(nèi)有誤，責(zé)任就在于收件方了，只能夠聯(lián)系賣家，說明自己的情況。

淘寶快遞拒收怎么退款?

1、在物流顯示快件被賣家簽收以后，可以使用旺信或阿里旺旺與淘寶賣家聯(lián)系，問一下賣家是不是已經(jīng)收到了快件，是否可以申請(qǐng)退款。

2、當(dāng)淘寶賣家說可以申請(qǐng)退款以后，點(diǎn)擊目標(biāo)訂單后面的”退款“按鈕，填寫退款的理由及退貨的物流。

3、退款的理由可以填“七天無理由退換貨”，“退貨物流”的“物流公司”填你之前收件時(shí)的快遞公司，“物流單號(hào)”也填賣家寄過來的那個(gè)單號(hào)。

4、所有必填的東西填好了，提交退貨的申請(qǐng)并且告知淘寶賣家，賣家收到退貨申請(qǐng)會(huì)處理請(qǐng)求。

5、退款成功系統(tǒng)會(huì)有提示。商品貨款項(xiàng)先退回支付寶，由支付寶再退回銀行卡。

淘寶拒收會(huì)給賣家造成一些損失，有些賣家會(huì)扣除運(yùn)費(fèi)，所以如果不想要貨，一定要及時(shí)反饋，發(fā)貨前申請(qǐng)，這樣對(duì)雙方都沒有損失。

淘寶快遞丟了一般怎么處理？如何申請(qǐng)補(bǔ)償？

大家在淘寶購物成功后，商家就會(huì)開始打包發(fā)貨了，大部分包裹是要走快遞公司，等幾日才買家就可以接到貨的。近些年一直存在快遞丟失或是是消退的信息，遇到這種情況一般怎么處理呢?如何申請(qǐng)補(bǔ)償?

淘寶快遞丟了一般怎么處理?

1、若貨品被物流公司丟掉，需要由發(fā)貨方聯(lián)絡(luò)物流追查職責(zé)。一起，交易沒有成功，建議關(guān)注交易。

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您從頭發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)絡(luò)賣家?guī)椭由齑_認(rèn)收貨時(shí)間;如果您長時(shí)間未收到貨，而交易快超時(shí)確認(rèn)收貨，建議您及時(shí)申請(qǐng)退款，防止錢貨兩空。

3、若交易現(xiàn)已成功，建議您及時(shí)在15天內(nèi)建議未收到貨的售后申請(qǐng)，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協(xié)商一致，您可在申請(qǐng)售后滿72小時(shí)后申請(qǐng)客服介入處理。

如何申請(qǐng)補(bǔ)償?

1.在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時(shí)和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺(tái)適當(dāng)?shù)难娱L交易的時(shí)間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進(jìn)行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費(fèi)者提供，避免因?yàn)橥素浟鞒虒?dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

關(guān)于未保價(jià)的郵件丟掉、損毀或者內(nèi)件缺少的，依照實(shí)際損失補(bǔ)償，可是最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

在產(chǎn)品的運(yùn)送途中，若呈現(xiàn)的丟件或者破損的情形，商家需要第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話方法及時(shí)和買家取得聯(lián)絡(luò)。丟件直接和物流公司聯(lián)絡(luò)并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑據(jù)進(jìn)行索賠即可。若為破損的情形，需要及時(shí)和買家闡明情形，防止呈現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后奉告顧客能夠補(bǔ)發(fā)或者退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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