大家在天貓購物了以后等商家發(fā)貨就行了，發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定。天貓商家發(fā)貨的話，需要遵守相關(guān)的失效，如果天貓發(fā)貨超時怎么賠償?下面為大家進(jìn)行解答。

天貓發(fā)貨超時如何規(guī)定的?

天貓商家規(guī)定是48小時內(nèi)發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會對買家進(jìn)行溝通。

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。

幫客戶補(bǔ)發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當(dāng)延時48小時再處理。售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控?？纯词欠裉嵘爝f員取走。方便我向快遞公司理賠。

天貓發(fā)貨超時怎么賠償?

天貓未按約定時間發(fā)貨需賠付支付價格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元。在天貓購物時，天貓不按時發(fā)貨的話，消費(fèi)者無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費(fèi)者可以獲自動賠付金額。

如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家會被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計不超過6分。

天貓為提升消費(fèi)者的購物體驗，鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會設(shè)置24小時發(fā)貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)。

如果48小時仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動判定，并為消費(fèi)者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理。

如果是72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”。“缺貨”是指消費(fèi)者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時間為48小時+72小時內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的情況。消費(fèi)者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況。如果商家不理會或是對于回復(fù)原因不認(rèn)可的話，可以申請?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費(fèi)者熱線說明情況，對商家進(jìn)行投訴。

大家在天貓平臺上面購買了商品以后，如果發(fā)現(xiàn)商家們沒有按時發(fā)貨，都是可以去進(jìn)行投訴的，通過天貓投訴的方式可以解決各位消費(fèi)者們的問題哦。

淘寶天貓發(fā)貨延遲不再強(qiáng)制支付

  日前，淘寶天貓分別發(fā)布延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示。其中，淘寶公示明確說明，濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。天貓方面亦明確表明，濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的，天貓不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定。 隨著各類電商平臺的壯大，網(wǎng)絡(luò)上形成一批職業(yè)惡意買家，專門利用平臺的規(guī)則漏洞敲詐賣家。一些買家會通過填寫虛假地址等手段，使得賣家無法正常發(fā)貨，或故意訂購不存在的商品，使得賣家“缺貨”，進(jìn)而索賠。這讓不少賣家叫苦不迭，平臺保護(hù)買家權(quán)益無可厚非，但賣家權(quán)益同樣不可忽視。 在本次調(diào)整中，淘寶和天貓對延遲發(fā)貨將不再強(qiáng)制賠付，這對惡意索賠的買家將起到一定的限制作用。據(jù)淘寶天貓方面公示，此次變更將均于2014年8月15日起正式生效。 以下是淘寶網(wǎng)規(guī)則變更公示： 以下是天貓規(guī)則變更公示： 【延伸閱讀：職業(yè)差評師很囂張】 對職業(yè)差評師等惡意敲詐團(tuán)伙，北京市盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百七十四條規(guī)定：敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

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