抖音電商二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)治理公告

                   抖音電商日前發(fā)布公告稱，渠道近期接到較多用戶投訴，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，部分商家/創(chuàng)作者存在違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外買賣等違規(guī)行為，包含但不限于：經(jīng)過微信添加老友、電話聯(lián)系用戶獲取用戶微信、包裹中增加微信二維碼小卡片等，引導(dǎo)用戶站外私下買賣，達(dá)到其脫離渠道運(yùn)營的目的，導(dǎo)致顧客權(quán)益無法得到有效保證，嚴(yán)峻打亂渠道正常的運(yùn)營秩序。

為了保證二手?jǐn)?shù)碼職業(yè)健康發(fā)展，保證顧客個(gè)人隱私和買賣安全，渠道依照相關(guān)規(guī)定，針對此類違規(guī)行為進(jìn)行了專項(xiàng)管理，對違規(guī)產(chǎn)品下架、違規(guī)創(chuàng)作者封閉電商權(quán)限、約束其店肆發(fā)布二手產(chǎn)品、違規(guī)商家處以停業(yè)整頓及店肆清退等處分辦法并定期進(jìn)行一致公示。

自2022年12月以來共計(jì)處分商家 141家，其間扣除違規(guī)積分 106 家，停業(yè)整頓 28家，其間累犯 7家。此外，抖音電商同日發(fā)布公告稱，有部分創(chuàng)作者、商家經(jīng)過電商直播間使用演戲炒作方法欺騙顧客，售賣虛偽原料金銀、玉石以及冒充文物，并且過程中存在錄播、掛A賣B等躲避渠道規(guī)則行為，嚴(yán)峻侵害顧客權(quán)益，攪擾正常運(yùn)營秩序，嚴(yán)峻違背渠道規(guī)則。抖音電商提醒創(chuàng)作者、商家自查自糾。

若被發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將對違規(guī)商家采取扣除嚴(yán)峻違規(guī)積分、扣除悉數(shù)應(yīng)繳保證金/扣除悉數(shù)應(yīng)繳保證金平等金額貨款、罰沒違規(guī)金額貨款等處分辦法;對創(chuàng)作者予以永久封閉電商權(quán)限、扣除保證金、凍住傭金60天等處分辦法。

同日，抖音還發(fā)布了《關(guān)于珠寶職業(yè)“冒充黃金”等原料產(chǎn)品專項(xiàng)管理公告》，渠道為進(jìn)一步加強(qiáng)對“黃金”等特別原料產(chǎn)品的管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，渠道將針對冒充黃金、或者易引起顧客混雜的“假黃金”產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)管理。                

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