隨著淘寶訂單的增加，一些交易糾紛也在增加的。平臺對于買賣交易糾紛也是有自己的一套辦法的，如果買家遇到損壞自己權(quán)益的情況可以進行投訴索賠的。那么淘寶賠付方法是啥?

淘寶賠付方法是啥?超時如何賠償?

一、對于運費險的賠付有以下情形:

1.在買家退貨賣家收到貨物并且成功確認退款后，運費險賠款會在72小時內(nèi)打入買家的支付寶賬號內(nèi)。

2.運費險賠付成功的前提是，買家一定要把退貨單號填寫到退款頁面里，否則也就不能產(chǎn)生理賠了。

二、對于商品破損賠付情形如下:

一般情況下，當我們買家收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)破損了，那就要在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家也可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

而淘寶賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨情況下(退貨則進入免費上門退貨服務的流程)，如果協(xié)商后的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

另外，在破損處理完后，保險公司就要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

還有就是，如果我們的快遞物品損壞，顧客能要求快遞公司賠償。如果是保價的快遞，按約定的保價規(guī)則確定賠償責任;如果是未保價的快遞，則按當事人實際所受的損失等因素來確定賠償責任。

三、對于訂單超時賠付情形如下:

1、賣家超時未發(fā)貨，需要向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一個買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪里有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接所標明的售價來計算。如果贈品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價計算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，一旦買家投訴成立，賣家需要支付的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

超時發(fā)貨也是商家運營過程中要注意的事項，為了減少損失，一旦出現(xiàn)超時發(fā)貨，建議商家主動賠付，這樣可以節(jié)省一筆開支。另外各位商家們最好在規(guī)定的時間內(nèi)就發(fā)貨了。

淘寶春節(jié)期間納入指標嗎？淘寶有哪些指標需要關(guān)注？

在淘寶上很多店鋪的數(shù)據(jù)分析和管理都做的比較好，但是在處理這些數(shù)據(jù)的時候，很多商家不知道是否應該把春節(jié)期間的數(shù)據(jù)納入其中，因為淘寶對于店鋪也是有數(shù)據(jù)指標考核的，下面來分析下。

淘寶春節(jié)期間納入指標嗎?

納入。

已報名參加2023“春節(jié)不打烊”活動的淘寶賣家，旺旺滿意度和3分鐘響應率指標正?？己?。

未報名參加2023“春節(jié)不打烊”活動的考核淘寶賣家，咨詢時間在2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間的咨詢數(shù)據(jù)，將會自動剔除，考核指標：旺旺滿意度、3分鐘響應率，均不納入考核統(tǒng)計。

注：提醒：淘寶商家如果開通了店鋪打烊功能，店鋪打烊期間內(nèi)，考核指標：旺旺滿意度、3分鐘響應率，均不納入考核統(tǒng)計。

淘寶有哪些指標需要關(guān)注?

通常情況下，不同品牌、淘寶店鋪的定款維度都會有所不同，但是以下6個核心指標卻基本一致：

點擊率：點擊率直接反應了買家對這款寶貝的興趣度。點擊率更高的寶貝，在相同的展現(xiàn)量下，可以帶來更多的流量，更容易推廣。

收藏率：收藏率反映了這款寶貝的潛力，收藏率越高說明潛在買家越多。后期轉(zhuǎn)化為成交客戶的可能性越大，為中后期的產(chǎn)品爆發(fā)形成鋪墊;

轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率直接反應了買家對這款寶貝的接受度。更高的轉(zhuǎn)化率可以在同樣的推廣力度下獲得更多的銷量，也意味著這款產(chǎn)品更容易賣。

好評度：包括評價、DSR評分、退換貨比率、客戶感官體驗等，它直接影響到后期的轉(zhuǎn)化率、回頭率等關(guān)鍵要素。

流量價值：能體現(xiàn)一個產(chǎn)品對于流量的使用效應。流量價值越高的寶貝，其對于店鋪的銷售與成長意義就越大。

流量成本：流量成本與行業(yè)競爭度有直接關(guān)系，流量成本越低的寶貝，其單品打造時的投入越可控，利潤率也越高。

春節(jié)期間的數(shù)據(jù)是否納入指標考核要看你的店鋪是否參加了春節(jié)不打烊的活動中，如果參加了這個活動就會納入其中，但是如果沒有參加的話，那么店鋪的旺旺滿意度和3分鐘響應率都不會納入考核統(tǒng)計中。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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