對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的各項(xiàng)工作，如果出現(xiàn)了嚴(yán)重違規(guī)扣48分的情形，這種情況下又該怎么解封呢?如果沒有憑證應(yīng)該怎么辦呢?

1、首先重新使用被封店的身份號(hào)碼注冊(cè)一個(gè)支付寶。

2、開始實(shí)名認(rèn)證，接下來會(huì)提示你的身份證已經(jīng)注冊(cè)，會(huì)給兩個(gè)選擇，你就選 以上信息不是自己的，然后進(jìn)行申訴。

3、接下來按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過2-3個(gè)工作日時(shí)間會(huì)收到郵件結(jié)果。

結(jié)果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證。

結(jié)果二：申訴未通過人工審核，原因是需補(bǔ)充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒關(guān)系，聯(lián)系支付寶在線云客服說明情況，會(huì)要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個(gè)工作日出結(jié)果。

重要說明：客服受理后，被封淘寶店對(duì)應(yīng)的支付寶以及其關(guān)聯(lián)認(rèn)證的支付寶，會(huì)全部限制登陸。準(zhǔn)備申訴前可以做好相關(guān)事宜。如轉(zhuǎn)出余額。

7、激動(dòng)的苦等三天后，會(huì)有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實(shí)名認(rèn)證，綁定淘寶賬號(hào)，即可成功開店啦。

沒憑證怎么辦?

實(shí)物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號(hào)。如果底單沒有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)。如果確實(shí)無法提供憑證，請(qǐng)備注好實(shí)際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結(jié)果只能以處理部門審核為準(zhǔn)了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會(huì)一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果，但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。

淘寶申訴憑證一定要選擇有效的，盡可能清晰，讓人看完后能夠一目了然，如果沒有憑證，也不用擔(dān)心，可以想辦法去獲得憑證，比如說聊天記錄或者是快遞單等等。

淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦？有哪些情節(jié)？

淘寶上擁有很多用戶和店鋪，所以為了更好的對(duì)其管理，平臺(tái)也會(huì)制定相應(yīng)的制度，如果大家違法了這些制度就需要受到懲罰的。當(dāng)然了，違規(guī)后平臺(tái)也會(huì)按照嚴(yán)重程度進(jìn)行不同的處罰的。那么淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦?

賬號(hào)凍結(jié)一般分兩個(gè)，第一種是嚴(yán)重違規(guī)導(dǎo)致凍結(jié)，基本是不可以解凍的了。

不過如果是個(gè)人的淘寶賬號(hào)被凍結(jié)之后，可以根據(jù)提示，聯(lián)系淘寶客服，或者點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁(yè)的“聯(lián)系我們”，與客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行協(xié)商。如果是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)淘寶賬號(hào)的，基本是永久封號(hào)，沒有辦法解凍;如果是存在其他操作情況，經(jīng)反映查實(shí)后，可能解封。

個(gè)人登錄淘寶賬號(hào)，如果無法正常登錄，并且看到“非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作‘凍結(jié)’賬戶處理”的提示，那么個(gè)人的淘寶賬號(hào)就是被淘寶網(wǎng)凍結(jié)封號(hào)了，通常是由于存在嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致。

淘寶賬號(hào)被凍結(jié)對(duì)個(gè)人生活也會(huì)造成影響，很多人希望可以解凍，重新拿回淘寶號(hào)，但涉及嚴(yán)重違規(guī)而被“凍結(jié)”的賬號(hào)是永久性的，一旦作出處罰決定，就不可能再取回賬號(hào)了

另外一種是因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時(shí)凍結(jié)，限制登陸，賬號(hào)凍結(jié)要查看是否以下違規(guī)行為：

1、不得發(fā)送垃圾消息

垃圾消息內(nèi)容可能存在騷擾他人的行為，如發(fā)布廣告、推廣信息、引導(dǎo)至第三方工具的內(nèi)容、敏感信息等。

2、不得有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)行為

通過租借、共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息、他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)他人信息，影響平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序、效率或致使平臺(tái)他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。

不管是淘寶賣家，還是普通的買家，都必須遵守淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法消費(fèi)，不要做違反淘寶規(guī)定的行為，否則淘寶賬號(hào)被“凍結(jié)”后就追悔莫及啦。

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