現(xiàn)在選擇在淘寶平臺開店的人越來越多了。對于商家們來說，物流發(fā)貨是一個比較重的服務難題，經(jīng)常會遇到由于原因發(fā)不了貨的問題，部分商家可能不太了解及時發(fā)貨的重要性。不清楚規(guī)定時間內沒發(fā)貨會有什么影響呢?一起來看看。

一、商家未按約定時間發(fā)貨會有哪些影響?

未按約定時間發(fā)貨對店鋪是會有影響的。必須要向買家支付違約金，嚴重的可能會對店鋪進行扣分。

二、淘寶違規(guī)處罰扣分情況是怎樣的?

1、扣分規(guī)則分3種類型：一般/嚴重/售假違規(guī)扣分，這三種處罰的扣分是分開累計的。

目前僅后2種違規(guī)會被查封淘寶店鋪：嚴重違規(guī)累計48分或者售假違規(guī)累計達到48分，則會被直接查封店鋪。目前，一般違規(guī)只有節(jié)點處罰沒有永久查封。

2、一般違規(guī)每累計扣12分，店鋪會被屏蔽搜索、公示警示、限制發(fā)布商品7天。

一般違規(guī)被扣分到48分的話，實質上就是疊加到第四次。

3、嚴重違規(guī)扣12分：店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品7天。

嚴重違規(guī)扣24分：店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品14天;和下架所有商品14天。

嚴重違規(guī)扣36分：店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、公示警示、限制站內信功能、限制發(fā)布商品21天，下架所有商品21天就是關閉店鋪21天。

以上就是關于淘寶商家在承諾發(fā)貨時間沒發(fā)貨造成的影響相關內容，在此要提醒各位商家一定要按照約定時間發(fā)貨，如果有特殊情況導致發(fā)不出來貨，一定要及時去和買家溝通，不能讓買家投訴，對店鋪造成不好的影響。希望可以幫助到大家。

淘寶平臺發(fā)起催發(fā)貨怎么處理？會對店鋪有什么影響？

大家都知道在淘寶平臺下單之后是可以對商家發(fā)起催發(fā)貨的。做為商家來說一定要在規(guī)定的時間內發(fā)貨，那么商家們在收到催發(fā)貨工單之后應該要怎么處理呢?對店鋪又有什么影響?一起來看看。

一，淘寶平臺發(fā)起催發(fā)貨怎么處理?

1. 先需要去查看，在遇到這種情況的時候，首先應該去看下狀態(tài)，是已經(jīng)發(fā)貨了還是沒有發(fā)貨。

如果是已發(fā)貨的狀態(tài)，先去看看是不是系統(tǒng)更新有問題，導致訂單已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家端還沒有更新。

如果已發(fā)貨了，可以看下買家是什么時候下單的。記住語氣肯定要禮貌，態(tài)度要好。

2. 確認是不是在承諾的時間內，看完訂單的狀態(tài)后，然后去看一下訂單是不是在店承諾的發(fā)貨期間內。

如果還在發(fā)貨期間內，應該要想買家解釋盡快在承諾的時間內發(fā)送。反正，客服定要耐心的解釋，然后告知會在承諾的時間內發(fā)貨的。

3. 聯(lián)系倉庫，和顧客解釋安撫后要馬上去聯(lián)系倉庫，了解下情況，看看是因為什么原因導致未能發(fā)貨的?

了解清楚之后，如果是因為廠家那邊忙不過來，定要告訴他們保證在規(guī)定的發(fā)貨期內發(fā)。如是缺貨的狀態(tài)，客服們就要按照付款后但無貨的方式去處理了。

4. 通知寶貝已經(jīng)發(fā)出，單已是發(fā)貨的狀態(tài)了就要去手動點發(fā)貨，然后通過旺旺或者短信告之訂單已發(fā)貨了。讓他們保持手機暢通，方便第一時間簽收。

二，會對店鋪有什么影響?

基本上影響不大。

下單的時候是有規(guī)則，比如說在面對工單的時候，會有對店鋪的這些影響，其實影響大不大，很多人不是特別清楚，也不知道如何去處理這些事情?

其實，處理工單對于店來說影響只能是好的方面，就是能加快大家的效率，因為工單也主要是幫助提高效率的，所以它沒有其他的不良影響。

所以，接到工單，其實，大家也不需要當下，只要認真的去處理，其實就可以把工單做好。

屬于正常的催貨。賣家只要按照約定好的時間發(fā)貨，就不會對店鋪有影響。但是如果超過約定時間發(fā)貨，那么很有可能買家會要求退貨。這樣對店鋪就有影響。

以上就是關于淘寶平臺崔發(fā)貨工單處理的相關介紹。商家們在運營店鋪的過程中應該要做好服務，提升客戶的滿意度，這樣可以提升店鋪的復購率，對銷量的提升也有很大的幫助。

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