拼多多商家如何維權(quán)?大量商家上門維權(quán)怎么做
2022-07-15|13:20|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:148
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本文大綱:拼多多商家如何維權(quán)?大量商家上門維權(quán)怎么做 現(xiàn)如今提起電商黑馬拼多多正在陷入兩難困境。一邊被質(zhì)疑假貨偽劣產(chǎn)品泛濫,一邊又因為“打假”尺度不合理遭遇商家強烈反彈,大量商家上門維權(quán)。那么拼多多商家如何維權(quán)?大量商家上門維權(quán)怎么做?
去年6月13日下午,甚至有維權(quán)商家與現(xiàn)場安保人員發(fā)生肢體沖突,并出現(xiàn)相關(guān)視頻在社交媒體流傳引發(fā)關(guān)注。
拼多多于2015年成立,發(fā)展飛速,如今已經(jīng)是用戶量過3億、商家數(shù)超千萬的超級獨角獸。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)2022年12月至2022年3月數(shù)據(jù),拼多多DAU(日活用戶數(shù))超過京東,位列電商APP第二位。
數(shù)據(jù)增長只是一方面的顯示,目前拼多多已經(jīng)開始顯露各種問題。如何協(xié)調(diào)好商家與用戶的長遠利益,是拼多多下一步的關(guān)鍵。
王斌(化名)只是商家的一個縮影,還有更多的商家還未趕到現(xiàn)場。
事實上,我們可以看到,從2022年下半年開始,就陸續(xù)有拼多多凍結(jié)商家貨款的新聞爆出。界面新聞記者加了兩個維權(quán)的QQ群,發(fā)現(xiàn)里面涉及的商家數(shù)量與金額均相當龐大。
這兩個群均是1000多人的大群,涉及商家人數(shù)接近3000人:一名河南銷售咸鴨蛋的商家4月底剛剛參加過拼多多秒殺的活動,5月,就有近50萬的貨款被拼多多凍結(jié),原因是遭受舉報;群里最少的被凍結(jié)金額有1萬左右的,最多的商家高達1940萬,各個類目都有。
據(jù)維權(quán)商家們保守估計,被凍結(jié)金額過億。
對于這筆資金的去向,拼多多方面給出的說法是,這些凍結(jié)款項都是用來賠付給消費者的。
在6月14日商家上門維權(quán)事件爆發(fā)后,拼多多在晚間發(fā)布了一份官方聲明,并強調(diào),所扣除的“消費者賠償金”,均已經(jīng)全部賠付相關(guān)消費者,拼多多沒有收取半分。
然而據(jù)王斌透露,他有直接找到一些消費者核實,對方均表示自己沒有收到這筆“賠付款”
界面新聞記者翻閱在一則拼多多與商家簽訂的合同后發(fā)現(xiàn),其中有一條非常隱秘的條款:當平臺對商家進行懲罰后,平臺有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款,但這會以50年有效期現(xiàn)金券的形式發(fā)放給消費者。
由此,一些商家由此質(zhì)疑拼多多是不是假賠付,真圈錢。
而另一方面,“3億人都在用的拼多多”,正在用一擲千金的手法打造品牌知名度。
2022年夏,拼多多搶下央視世界杯直播賽前廣告位。。僅央視世界杯首批廣告資源官方贊助商的標底價格,就高達35.62億元。
最近的熱門綜藝里幾乎看到拼多多的身影。像《極限挑戰(zhàn)》、《中國新歌聲》、《非誠勿擾》、《我是大偵探》等,都是當下比較火爆的國民綜藝。大手筆的營銷需要強大的資金流作為后備力量。
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