拼多多差評多了把產(chǎn)品下架后店鋪會不會好點?差評怎么處理?
2023-02-16|14:52|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:54
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拼多多平臺的顧客在購買產(chǎn)品時,會比較垂青產(chǎn)品的銷量和點評。
但相反,假如產(chǎn)品的點評很差,是沒有顧客愿意去購買的。
那么拼多多差評多了把產(chǎn)品下架后店肆會不會好點?
差評怎樣處理?
拼多多差評多了把產(chǎn)品下架后店肆會不會好點?
拼多多差評多了把產(chǎn)品下架后店肆是不推薦的操作。
假如咱們遇到差評就直接的把產(chǎn)品鏈接下架,由于下架的鏈接對店肆也是有影響的,下架越久權(quán)重就會越低,假如店肆是剛開沒多久,店肆自身沒什么權(quán)重,下架的產(chǎn)品鏈接也不會形成什么大的影響。
所以主張假如產(chǎn)品遇到了差評第一反響不要下架產(chǎn)品鏈接。
差評怎樣處理?
1、最本質(zhì)的方法是優(yōu)化產(chǎn)品,從差評中找到顧客不滿的地方,是標題、產(chǎn)品主圖還是SKU方面是否存在誤導及描繪不符,又或是物流和客服等哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,假如無法解決,那明顯是產(chǎn)品自身存在缺點,或產(chǎn)品的使用上調(diào)配不妥。
2、打電話進行邀評,但也會存在差評風險,要視產(chǎn)品狀況而定。
3、好評返現(xiàn),這種會比較實踐,返現(xiàn)1到3元左右招引顧客去曬圖點評。
4、能夠測驗開一個副的鏈接養(yǎng)著,可是2,3,只是輔佐方的法,治標會不治本,主張還需要根據(jù)自身店肆實踐狀況做出改變。
5、做一個長長的客戶回評。
去回評那些滿意多項的維度的點評,企圖把回評后的點評頂上去,從而蓋掉了差評。
回評的內(nèi)容最好體現(xiàn)出你客服服務(wù)和產(chǎn)品功能賣點等,字數(shù)要設(shè)置在400以上。
由于字數(shù)比較多,使咱們談?wù)摃唵沃庙?,還能拉長客戶看不到談?wù)摰臅r間。
可是最重要的是商家要確保店肆的商品質(zhì)量,只有過關(guān)的質(zhì)量,才干招引到顧客的眼球,顧客才會有下單的可能性。
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