拼多多一天沒(méi)回復(fù)就降權(quán)嗎？怎樣提高回復(fù)率？

                   近兩年來(lái)，隨著拼多多渠道的不斷發(fā)展壯大，渠道方對(duì)于渠道辦理的規(guī)矩也愈加的完善。

為了能夠嚴(yán)格的要求商家，給在渠道上購(gòu)物的顧客一個(gè)更好的購(gòu)物環(huán)境，提高顧客的滿意度。那么一天沒(méi)回復(fù)就降權(quán)嗎？怎樣提高回復(fù)率？一天沒(méi)回復(fù)就嗎？一天沒(méi)回復(fù)是不會(huì)馬上。按照渠道的規(guī)矩，店肆有用的回復(fù)率必須要大于50%，否則將無(wú)法的報(bào)名任何活動(dòng)。如未合格到50%，且當(dāng)日咨詢量大于100個(gè)人，則會(huì)罰款1000元;假如店肆的回復(fù)率低于同行，將全店的產(chǎn)品和二級(jí)處罰。

另假如在招待買(mǎi)家過(guò)程中，客服辱罵了買(mǎi)家，則會(huì)導(dǎo)致全店的產(chǎn)品會(huì)被逼下架3天。所以的店肆一定要重視好店肆的回復(fù)率，不要讓店肆的回復(fù)率低于50%，這樣會(huì)導(dǎo)致店肆被。所以要做好客服的回復(fù)工作，盡可能的具體以買(mǎi)家需求為目，寫(xiě)好每一個(gè)回復(fù)的信息。

怎樣提高回復(fù)率？

1.不分流賬號(hào)在多多客服-客服的工具到分流設(shè)置-不分流賬號(hào)里，將不招待的顧客賬號(hào)(如：老板賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)、專(zhuān)門(mén)直播的賬號(hào)等)設(shè)置為“不分流賬號(hào)”，設(shè)置成功之后該賬號(hào)始終不會(huì)接到到顧客的消息。

2.主動(dòng)回復(fù)在多多客服以-消息設(shè)置里對(duì)搶手咨詢問(wèn)題設(shè)置主動(dòng)的回復(fù)。敞開(kāi)之后主動(dòng)的回復(fù)能夠協(xié)助招待顧客，降低客服的招待壓力。

3.團(tuán)隊(duì)的話術(shù)提早設(shè)置好常用的話術(shù)，一鍵保存并共享，團(tuán)隊(duì)的客服人人都可用，減輕客服的壓力，有用的提高詢單轉(zhuǎn)化率。別的商家要注意廣告信息，有些商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動(dòng)是不對(duì)。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送了信息過(guò)來(lái)，假如商家不理會(huì)，會(huì)使店肆的回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)的信息仍是要回。店肆在的過(guò)程中，假如有顧客咨詢問(wèn)題，商家一定要盡快的給予回復(fù)。因?yàn)榧偃玳L(zhǎng)時(shí)間的回復(fù)率偏低，是會(huì)影響到店肆的權(quán)重。及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)，不但能夠提高店肆的，還能夠提高店肆產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。                

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