分享一些維護(hù)拼多多店鋪DSR評(píng)分的經(jīng)驗(yàn)

越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者在拼多多開(kāi)店，很多新手商家不知道DSR評(píng)分。

DSR評(píng)分維系著店鋪的發(fā)展，對(duì)店鋪的權(quán)重起著非常重要的作用。

今天，我將與你分享一些保持DSR分?jǐn)?shù)的經(jīng)驗(yàn)。

什么是DSR分?jǐn)?shù)？

過(guò)去90天內(nèi)消費(fèi)者商店的動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)。

動(dòng)態(tài)評(píng)分包括:物流服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、一致描述。

商店的DSR評(píng)分只有在過(guò)去90天內(nèi)達(dá)到60次評(píng)價(jià)時(shí)才會(huì)顯示。

如何提高DSR分?jǐn)?shù)？

1.在拼多多的很多商家中選擇一家信得過(guò)的物流公司，會(huì)遇到客戶對(duì)物流延遲發(fā)貨或者物流包裹破損的投訴。

商家不能忽視商品評(píng)價(jià)的負(fù)面影響，因?yàn)樯痰甑腄SR評(píng)分集物流、描述和服務(wù)于一體。

一旦出現(xiàn)物流評(píng)價(jià)差評(píng)，店鋪的DSR評(píng)分就會(huì)下降，所以有必要和物流公司溝通。

如果無(wú)法達(dá)成共識(shí)，建議商家更換可靠的物流公司。

2.提高店鋪的服務(wù)水平。

消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量給出差評(píng)，說(shuō)明拼多多門店的服務(wù)還沒(méi)有正規(guī)化，門店有必要立即采取行動(dòng)優(yōu)化服務(wù)水平。

畢竟店鋪服務(wù)關(guān)系到店鋪的形象，如果輸出不友好的服務(wù)印象，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生抵觸情緒，店鋪的發(fā)展也會(huì)每況愈下。

首先，商家需要對(duì)售前售后客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

客服溝通過(guò)程中不能有辱罵和侮辱的話語(yǔ)，以消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者排憂解難。

3.提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是店鋪銷售的保證。

商家必須明白，只有產(chǎn)品質(zhì)量好，店鋪的經(jīng)營(yíng)才能長(zhǎng)久。

如果店鋪出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋并安撫收到質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的顧客，給予及時(shí)的促銷補(bǔ)償，然后啟動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

另外很重要的一點(diǎn)是，商家在產(chǎn)品描述中不需要夸大產(chǎn)品功能或者過(guò)度美化圖片。

這次分享的內(nèi)容就這些了。

希望能對(duì)你有所幫助。

感謝閱讀。

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