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    淘寶湊單滿減后退貨有影響嗎?淘寶退款要求有哪些?(淘寶被行為類投訴怎么樣?行為類投訴受理范圍)

    2023-03-12|19:00|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:43

    在淘寶平臺(tái)中舉辦滿減活動(dòng)的時(shí)候挺多的,各位消費(fèi)者們可以在這個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品,一些消費(fèi)者們?yōu)榱藴悊味ベ?gòu)買一些不必要的產(chǎn)品。淘寶湊單滿減后退貨有影響嗎?

    淘寶湊單滿減后退貨有影響嗎?

    沒有。

    滿減湊單然后退款的結(jié)果就是立刻退款,使用的部分紅包也會(huì)按比例退回,下次下單還可以繼續(xù)使用,這種立刻退款是對(duì)買賣雙方都便利的。

    淘寶退款要求有哪些?

    1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)候。

    2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺;

    3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

    4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

    淘寶退貨免郵需要哪些條件?

    1、賣家加入“7天無(wú)理由退貨”的退貨商品,由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí):如果商品包郵,賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi),因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);

    如果商品非包郵,買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

    2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品,由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí):如果商品包郵,賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

    如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵,產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

    3、賣家產(chǎn)品非“7天無(wú)理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品,由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回時(shí):包郵/非包郵商品,買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

    如買家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議,賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如:帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

    4、由于賣家原因(例如:延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量存在問(wèn)題等)導(dǎo)致買家沒有簽收/拒收貨物,貨物退回的情況時(shí):運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

    總而言之,淘寶湊單滿減后再申請(qǐng)退貨的話并不會(huì)造成什么影響,因?yàn)檫@是少數(shù)的情況,如果各位消費(fèi)者們存在大量這樣的情況的話,很有可能會(huì)對(duì)商戶的信用造成影響。

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    淘寶被行為類投訴怎么樣?行為類投訴受理范圍

    如果淘寶賣家有什么違規(guī)的情況,買家是可以投訴的,不僅如此,如果買家的行為異常,比如言語(yǔ)辱罵、惡意評(píng)價(jià)等,賣家也可以投訴,這個(gè)叫做行為類投訴。如果被投訴了,會(huì)怎么樣呢?

    一、淘寶被行為類投訴怎么樣?

    如果買家受到行為類投訴,小二會(huì)針對(duì)這一投訴事件進(jìn)行調(diào)查,買賣雙方需要舉證。最后如果買家被判定輸了,會(huì)受到一定的處罰,比如刪除評(píng)價(jià)等,具體如下:

    1、淘寶買家可以與賣家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功,則賣家可以撤銷投訴。或者買家可以申訴,若評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng),一經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后,投訴也可被撤銷。

    2、假如評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反和諧社會(huì)精神風(fēng)貌的言語(yǔ),經(jīng)核實(shí),平臺(tái)會(huì)刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購(gòu)買商品1天的處理并取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    3、假如被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行。經(jīng)核實(shí),刪除評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告九十天,限制發(fā)布商品三天,限制購(gòu)買商品三天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    4、假如買家履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品十四天,限制購(gòu)買商品十四天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    二、行為類投訴受理范圍

    1、目前投訴平臺(tái)受理的,淘寶賣家投訴類型主要有以下六種:

    (1)淘寶異常拍下:

    ①使用錯(cuò)誤收貨信息

    買家收貨信息無(wú)效,導(dǎo)致賣家無(wú)法正常發(fā)貨;

    買家留言出現(xiàn)攻擊類描述等。

    ②同行或買家因糾紛報(bào)復(fù)

    同行攻擊、交易投訴報(bào)復(fù),并可以提供明確關(guān)聯(lián)的憑證等。

    (2)異常退款:

    ①虛假物流退貨

    買家填寫的退貨物流信息是虛假的,并可以提供確認(rèn)的憑證。

    (3)異常投訴:

    買家以缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨問(wèn)題發(fā)起規(guī)則投訴等。

    (4)異常評(píng)價(jià):

    利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾,或同行攻擊、辱罵等行為。

    (5)服務(wù)指標(biāo)異常:

    指標(biāo)類投訴成立后,剔除的是考核天貓商家的指標(biāo),因此目前只有天貓商家,可發(fā)起該場(chǎng)景投訴。

    (6)職業(yè)投訴人:

    一些個(gè)人或組織,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者,在提供商品或服務(wù)過(guò)程中,存在侵權(quán)違法行為后,進(jìn)行威脅或異常索賠。

    如果買家被行為類投訴,且投訴成功的話,可能會(huì)被限制發(fā)言、刪除評(píng)價(jià)等。其實(shí),這也是對(duì)淘寶賣家的一種保護(hù),如果淘寶賣家遇到有上述這些行為的客戶,可以大膽去投訴保護(hù)自己。

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