淘寶店運(yùn)營有哪些常見問題?有什么技巧?淘寶運(yùn)營都是從客服做起的嗎?怎么做好運(yùn)營?
2023-02-15|10:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:43
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一些淘寶賣家也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營工作,但是大家是否清楚在淘寶店鋪運(yùn)營的過程中會(huì)有哪些常見的問題呢?具體需要掌握什么技巧?
1、流量問題店鋪訪客極少,每天就十幾二十幾個(gè)訪客,也不知道從何下手去提升訪客。
按照別人的方式方法去做,效果甚微。
2、轉(zhuǎn)化問題好不容易通過一些手段提升了訪客量,結(jié)果轉(zhuǎn)化卻連行業(yè)平均水平都沒有,產(chǎn)品不會(huì)優(yōu)化,抓不到重點(diǎn),得不到指導(dǎo),只能陷入無盡的死循環(huán)當(dāng)中。
3、權(quán)重問題高成本的推廣技術(shù)不行,持續(xù)高成本低效果。
人為的數(shù)據(jù)干預(yù),人群標(biāo)簽雜亂,店鋪權(quán)重越來越低,只有訪客沒有轉(zhuǎn)化,導(dǎo)致后期訪客越來越少,最終成為死店。
不過,即使你正巧或者持續(xù)遇到這些問題,你也不必慌張。
也許你在淘寶之路上,是一個(gè)新手,對(duì)未來充滿期待,又被淘寶折磨內(nèi)心惶恐,前路迷茫。
關(guān)于這些,我特意為各位商家送出一份‘定制’的‘探路攻略’。
前路雖競爭激烈,但請(qǐng)別氣餒首先,讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計(jì)劃吧!
從前的淘寶,上架就能買;
現(xiàn)在的淘寶,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,價(jià)格透明,競爭力極大。
我想,可能你也和我一樣對(duì)淘寶充滿期待,著手做一番屬于自己的事業(yè)。
那么,有些商家不那么了解淘寶,可以體諒一些商家對(duì)淘寶運(yùn)營技術(shù)的一知半解,可是不可原諒的是有些商家的不思進(jìn)取,被動(dòng)的去學(xué)習(xí)淘寶知識(shí),抓到一個(gè)懂行業(yè)的如獲至寶,連最基本的淘寶后臺(tái)也不能熟練操作。
淘寶,其實(shí)沒有你想象的那么難淘寶運(yùn)營界常常說的一句話:運(yùn)營不是神,不是什么產(chǎn)品給起來就能做到,能運(yùn)營起來,百分之99是產(chǎn)品自己給力。
有什么技巧?
淘寶的基礎(chǔ)運(yùn)營技巧有利用好扶植期、做好店鋪裝修、選好貨源、做好寶貝優(yōu)化、做好促銷活動(dòng)。
1、利用好扶植期:商家可以利用這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在信譽(yù)0-5心期間慢慢做。
2、做好店鋪裝修:做好店鋪風(fēng)格定位,再圍繞該風(fēng)格進(jìn)行裝修。
3、選好貨源:好的貨源至關(guān)重要好的貨源,是店鋪能夠長久運(yùn)營的基礎(chǔ)。
淘寶店鋪是有很多元素組成的,其中運(yùn)營和客服也是必須要有的了。因?yàn)榈赇亙?nèi)部活動(dòng)設(shè)置等等都少不了運(yùn)營,而對(duì)于客戶咨詢工作也需要客服去進(jìn)行維護(hù)。那么淘寶運(yùn)營都是從客服做起的嗎?怎么做好運(yùn)營?
淘寶運(yùn)營都是從客服做起的嗎?
不一定的,因?yàn)檫\(yùn)營和客服也算是不同獨(dú)立的個(gè)體。其中運(yùn)營要了解店鋪運(yùn)營的所有環(huán)節(jié),客服工作是店鋪工作的核心和基礎(chǔ),運(yùn)營要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的運(yùn)作與協(xié)作。
怎么做好運(yùn)營?
一、產(chǎn)品標(biāo)題
在產(chǎn)品標(biāo)題詞的選擇上切記不要盲目,適合產(chǎn)品是最重要的,沒有必要添加的詞就不要添加。在做標(biāo)題時(shí)要圍繞核心詞(主搜詞)作為核心,擴(kuò)展延伸,而這個(gè)詞不一定要是大詞,也不是最熱詞,還是那句話,是要最適合自身產(chǎn)品的詞。
二、產(chǎn)品定價(jià)
這并不只是你渴望的價(jià)格,也不是簡簡單單的一個(gè)商品價(jià)格,我們要了解不同的定價(jià)直接影響一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和搜索展示的機(jī)會(huì)。所以通常大家在定價(jià)上基本都是根據(jù)產(chǎn)品成本、利潤、后期活動(dòng)折扣等方面進(jìn)行定價(jià)。
同樣也存在參考同行產(chǎn)品的價(jià)格來作為自身產(chǎn)品價(jià)格,甚至也存在著沖量不賺錢的情況出現(xiàn)。在定價(jià)方面的我的個(gè)人建議是結(jié)合產(chǎn)品的定詞,接著搜索這部分的人群價(jià)格區(qū)間,結(jié)合產(chǎn)品成本等進(jìn)行一個(gè)合理的定價(jià)。
三、多產(chǎn)品、店鋪深度布局,主動(dòng)出擊
一般情況下,店鋪會(huì)有多個(gè)相似產(chǎn)品,而這時(shí)就可以做到主動(dòng)出擊,獲取流量。我們可以通過主打不同的搜索詞,所附帶的不同的商品定價(jià),圍繞產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)和店鋪布局來形成有力的格局,達(dá)到一種深度的競爭優(yōu)勢(shì)。
四、優(yōu)化產(chǎn)品主圖點(diǎn)擊率
主圖點(diǎn)擊率為獲取搜索流量至關(guān)重要的環(huán)節(jié),當(dāng)然類目不同對(duì)主圖也要求不同,背景顏色搭配,營銷文案,主題表現(xiàn)等等都有所不同。主圖的表現(xiàn)說到底就是要結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn),著重表達(dá)買家需求點(diǎn),用吸引人的方式進(jìn)行表現(xiàn)。
優(yōu)秀的主圖是包羅萬象的,會(huì)有很多具體信息及細(xì)節(jié)信息,每一處的細(xì)節(jié)都能夠在心理上抓住買家的興趣點(diǎn)進(jìn)而產(chǎn)生好感,而且淘寶會(huì)通過點(diǎn)擊率來判斷產(chǎn)品的受眾及優(yōu)劣表現(xiàn)等。
五、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是整個(gè)過程中的核心,店鋪的存在就是為了盈利。而通常詳情頁是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一,其中包括產(chǎn)品賣點(diǎn),場景化營銷,產(chǎn)品信息和產(chǎn)品功能性信息等等,和主圖的作用有些相似,但本質(zhì)上卻有區(qū)別。所以怎樣做好一個(gè)產(chǎn)品的詳情描述,就體現(xiàn)出策劃工作的重要性了。
而對(duì)于多數(shù)買家的瀏覽習(xí)慣來看,很多買家對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)是很在意的,因?yàn)樵u(píng)價(jià)是買家判斷產(chǎn)品品質(zhì)感及真實(shí)感等的重要依據(jù)。轉(zhuǎn)化率提升不上來,那么有再多的流量也是徒勞的。
對(duì)于流量獲取及轉(zhuǎn)化方面,可以對(duì)活動(dòng)有區(qū)別性的參與,官方活動(dòng)流量的支持和打標(biāo)都可以更大程度地刺激店鋪及消費(fèi)者。
總之,要想做好店鋪運(yùn)營,那么對(duì)于細(xì)微操作都是需要關(guān)注的,只不過在操作上難免會(huì)有側(cè)重點(diǎn),這個(gè)方向和節(jié)奏需要自己來把握。認(rèn)清這些執(zhí)行操作點(diǎn)后單品搜索流量必定為你所取了。
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