雖然說很多淘寶賣家都是很講道理的，但是，有時候，也會遇到一些不講理的商家，在得不到妥善的解決的時候，我們可以選擇投訴商家。那么淘寶最怕的投訴電話是哪個?

淘寶最怕12315的投訴，在淘寶上如果出現(xiàn)交易糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權(quán)益。

淘寶店家害怕投訴嗎?

淘寶的店家是害怕投訴的，因為按照規(guī)定消費者投訴之后，如果消費者協(xié)會確定立案，店主就需要到當?shù)氐南嚓P(guān)部門進行應(yīng)訴，如果不應(yīng)訴就會自動判為敗訴，然后消費者協(xié)會就會對店主自行處理。消費者協(xié)會就會對店鋪進行處罰，會根據(jù)店鋪的違規(guī)情況給予罰款或者是停業(yè)整改等處罰。另外淘寶平臺也會對店鋪進行審查，如果店鋪違規(guī)次數(shù)比較多或者是違規(guī)情況比較嚴重，淘寶平臺也會對店鋪處以暫時關(guān)店或者是下調(diào)排名等處罰。

淘寶平臺上面經(jīng)營一家淘寶店鋪是一件十分不易的事情，如果想要經(jīng)營好，那就更難了，而且每一個賣家在運營店鋪時，肯定還是特別擔心一些來自消費者或者是專業(yè)差評師的投訴電話，所以賣家們也需要時刻提醒自己應(yīng)該要好好去運營店鋪。

淘寶賣家逾期不發(fā)貨投訴后會怎么樣？有用嗎？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶賣家逾期不發(fā)貨的應(yīng)對措施，如果申請投訴的話，結(jié)果會怎么樣呢?有沒有用?

會有賠償?shù)摹?/p>

家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認交易關(guān)閉。

2.買家已經(jīng)進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

有用嗎?

投訴是有用的，而且是有賠償?shù)?。根?jù)淘寶平臺的規(guī)則，如果淘寶商家超過了約定的發(fā)貨時間，仍然沒有向消費者發(fā)貨，消費者可以申請退款，同時消費者還會得到一個相當于商品實際成交金額5%的紅包作為賠償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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