有一些用戶朋友在京東商城上購物的時候，遇到了一些自己無法解決的問題，需要聯(lián)系京東客服獲取一些幫助，想要了解清楚這個京東客服工作時間是什么時候？怎么聯(lián)系京東客服？

一、京東客服工作時間是什么時候？

京東客服工作時間為：上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。

二、怎樣應聘京東客服工作？

1、首先關(guān)注公眾號：京東客服首席面試官(每個月都會發(fā)布招聘信息)；

2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可；

3、其他后續(xù)問題都得等到電話面試后才可以操作！

報名成功了就等待通知就好了，相信日后也會有進入京東客服的機會。這樣通過考核以后，京東就會培訓你們?nèi)绾稳プ觯綍r候也就會把登錄的鏈接發(fā)給你詳細的教你如何去做好這份工作了。

任職資格：

1、打字每分鐘60字左右，熟練運用EXCEL辦公軟件；

2、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢；

3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進心；

4、具有良好的學習能力、抗壓能力，并具備良好的團作合作精神；

5、執(zhí)行力強，服從領導安排，保質(zhì)保量完成領導交待的其它事情；

6、有淘寶客服/網(wǎng)絡客服/銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

其實，京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營人員一樣，要了解京東平臺的各項規(guī)章制度，而且，當平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學習，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

掌握一些客服面試技巧對這個崗位尤其重要，畢竟這是一個特殊的服務行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。

不同類型的京東客服，工作時間是不一樣的，大家需要了解清楚自己的問題屬于哪一類，這樣才可以聯(lián)系對應種類的京東客服，才可以更好更快的解決好問題。

京東客服被投訴有什么后果？

大家應該都知道在京東上面也有一些客服被投訴了，如果投訴成立的話，那么京東平臺自然也會對客服給予相關(guān)的處罰，那么大家是否知道京東客服被投訴會有怎樣的后果呢?

應該會嚴肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費者解決問題，如果客服都被消費者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務態(tài)度有問題的客服進行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當中到底是自己的操作不當，還是客服在服務態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對于客服的處理也會比較嚴格，消費者不用擔心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實京東對于消費者的滿意度還是比較重視的，在服務這方面給我的感覺還行，這一點從快遞小哥的服務當中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

在這個時代的消費準則中，購物體驗成了消費者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務后看錢，一方面是因為人們的生活隨著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點，所以京東一直以來都是比較強調(diào)消費者體驗以及自己的服務。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經(jīng)常處于一個虧損的狀態(tài)當中，好在現(xiàn)在的京東物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應的，帶給消費者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于消費者體驗的重視吧。

在京東平臺上面，也有相關(guān)的規(guī)則來制約消費者和賣家，目的也是為了能夠更好的讓京東平臺和諧永久的發(fā)展，如果真的遇到了投訴，那首先需要好好反省自己是否真的有某種不當行為，如果沒有，也可以申訴。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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